entel


CONTENIDO
INTRODUCCION_______________________________________________Pág.3
MARKETING
Principales clientes____________________________________________Pág.4-5
Principales servicios_____________________________________________Pág.6
Precios_____________________________________________________Pág.7-8
Canales______________________________________________________Pág.9
Estrategias delmedio___________________________________________Pág.10
Piezas publicitarias principales____________________________________Pág.11
LOGISTICA Y OPERACIONES
Sistema de distribución física_____________________________________Pág.12
Lay out productivo_____________________________________________Pág.13
Logística de salida_____________________________________________Pág.14
GESTION DE PERSONAS
Fuerza detrabajo y su clasificación por capacidades________________Pág.15-16
Sistemas de incentivos_______________________________________Pág.17-18
Políticas de contratación________________________________________Pág.19
Otras políticas de recursos humanos______________________________Pág. 20
FINANZAS
Gestión financiera y actividades___________________________________Pág.21CONCLUSIONES___________________________________________Pág.22-24






INTRODUCCIÓN

Para que Entel pueda permanecer en el mercado de las telecomunicaciones las distintas áreas que conforman nuestra empresa deben guiarse por ciertos parámetros, los cuales son esenciales para llevar un negocio rentable. Dichas áreas son: Marketing, recursos humanos, logística y finanzas. Sabemos que por medio del marketing se puedencaptar clientes, pues así cautivamos y promocionamos un servicio de calidad e imprescindible en estos días, pasa prácticamente lo mismo con las otras áreas, lo cual se profundizará en el siguiente informe. Es importante conocer lo que quieren nuestros clientes y tenerlo en cuenta, pues así es posible tener una percepción asertiva de lo que realmente necesitan."MARKETING"
PRINCIPALES CLIENTES

PERSONAS
Con un total de 10.105.888 de clientes activos a diciembre 2012, Entel atendió al 39% de los usuarios de telefonía móvil en Chile. El 88% de los clientes de telefonía móvil de nuestra empresa corresponden a personas naturales que son atendidas por el Mercado Personas.
La vigencia de la Ley de Portabilidad Numérica marcó de forma importantela actividad en el ámbito que atiende Mercado Personas, el cual también observó un alto dinamismo con la entrada de nuevos actores y un crecimiento importante en servicios de datos.
Entel enfocó su gestión 2012 en la entrega de la mejor experiencia de conectividad a sus clientes, sustentada en un servicio de alta calidad y una red robusta. La estrategia de crecimiento de la Compañía en el MercadoPersonas se focalizó en el segmento de servicios de datos, especialmente Internet Móvil y Banda Ancha Móvil (BAM).



















EMPRESAS
Alrededor de 100.000 empresas, desde micro a grandes empresas, son atendidas por Entel a través de su división Mercado Empresas. La principal necesidad detectada en las empresas es estar siempre en contacto con sus clientes, para noperder ninguna oportunidad de negocio. De esta forma, ellas pueden ser más productivas y eficientes.
Para responder a esto, durante el año Entel Empresas desarrolló una completa oferta de soluciones que incluye telefonía fija y móvil, Internet de alta velocidad, servicios de datacenter, plataformas de correo, soluciones cloud computing, aplicaciones móviles, servicio de monitoreo de flota ysoluciones de conectividad IP, entre otros.


CORPORACIONES
La empresa atiende alrededor de 600 conglomerados con operaciones en Chile, clientes que aportan aproximadamente el 80% del PIB del país y requieren soluciones específicas, particulares y especializadas, tanto en las capas tecnológicas como en las de servicios, pues éstas sustentan, en gran medida, los procesos estratégicos de sus...