entender a la gente dificil

MATERIA: Simulación y técnicas de Negociación.

ENTENDER A LA GENTE DIFICIL.
INTRODUCCION.
Es necesario aprender a desarrollar habilidades de convencimiento y sobre todo positivismo hacia todos los trabajadores, en este caso, con aquellos que nos hacen el trabajo improductivo y a su vez negativo. Al conocer y aprender a desarrollar las técnicas necesarias para poder lograr el objetivo deresolver los posibles conflictos que éstas personas negativas vienen a contagiar a la organización, se podrá tener como resultado; lograr que estas personas conflictivas salgan de esa situación.
DESARROLLO.
Es una parte fundamental el poder identificar a este tipo de personas, desarrollando las habilidades optimas y así prevenir posibles problemas futuros.
Tenemos que tomar en cuenta que ningunapersona percibe las cosas y se comporta de la misma manera ante alguna situación, por lo tanto tenemos que aprender a conocer y observar a las personas para poder identificar sus habilidades y debilidades sin juzgar, además, tenemos que tener en consideración que hay que pedir con el ejemplo, si nosotros nos concentramos en crear un ambiente de trabajo confortable y menos rutinario, lo más probablees que los trabajadores se sientan cómodos en el área laboral y estos tengan una respuesta positiva.
Siempre tenemos que conocer las expectativas sobre el trabajo que se requiere, por lo tanto, en un equipo de trabajo hay personalidades diferentes, las cuales realizaran su labor de manera desigual, por ello el asignar tareas específicas a cada miembro de acuerdo a sus destrezas siempre será loideal, ya que al momento de realizar alguna tarea poniendo en práctica esas habilidades que se le facilitan siempre lo hará de manera cómoda y menos tediosa teniendo un buen resultado.
Hay q aprender a visualizar e identificar en un equipo laboral, cuáles son sus habilidades y sus tipos de aprendizaje:
1. Orientado a la acción: aprende por la práctica. Este individuo podrá realizar variostrabajos a la vez, a corto plazo y se podrán asignar proyectos de mayor precisión.
2. Reflexivo: es analista. Este individuo es investiga de lo que va a realizar.
3. Teórico: es integrador y una persona activa. Analiza, desarrolla y actúa.
4. Práctico: es arriesgada, se equivoca y aprende del error. Planea, sugiere y soluciona.
Al tener bien identificadas a cada uno de los individuos y sus tipos deaprendizaje y destrezas para poder asignarles puestos y responsabilidades, es necesario crear una buena comunicación, no solo entre ellos, sino al momento de asignar tareas, así evitaremos caer en problemas por falta de un buen entendimiento. Y, No basta con una buena comunicación, si los empleados no se sienten motivados con su trabajo, jamás te responderán de una manera exitosa, es por elloindispensable conocer a mis equipos de trabajos, que los motiva y cómo se motivan, así estos individuos de sentirán parte de la organización.
Hay que estar siempre observando a los trabajadores, ya que sus actitudes y comportamientos siempre lanzarán la respuesta y podremos identificar si se encuentran cómodos o están en una situación estresante o difícil en su vida, ya que si se encuentran enalguna de estas etapas, será más difícil que realice sus labores adecuadamente, y uno de los personajes más importantes para este resultado, es el cliente, por lo tanto siempre hay que preocuparnos primero por nuestro personal y después por el cliente, ya que si el personal no se encuentra de una manera cómoda será muy difícil que el cliente obtenga una buena atención o resultado.
Si llega a surgirun problema, será necesario identificar la causa para poder analizarlo y poder crear una solución, no quedarnos con una sola, sino tratar de pensar en varias opciones para tomar la más certera, evitando las confrontaciones que pueden surgir por motivo de estos problemas y motivarlos a llevar una charla no una discusión, y no crear un ambiente teniendo y agresivo, ya que con tensión nunca se...