Entender a los consumidores

ENTENDER A LOS CONSUMIDORES: Investigación de Mercado – Sabiduría Convencional (IM-SC)
* Los datos son fundamentales, los datos cuantitativos son preferibles y la aptitud de generalizar apartir de ellos proviene de muestreos amplios (DE QUE TAMAÑO ES LA MUESTRA)
* Problema: se centra en llegar al entendimiento a partir de los datos
* La estadística por muestreo permite extrapolarlos datos a grupos más amplios, sin embargo se puede tener una explicación antes de extrapolar
* LA EXPLICACION GENERA EL PRONOSTICO
* La explicación no sale de los datos, sino de lacreatividad (imaginarse que ocurre entre los consumidores)
Relación entre explicación y datos
* 1ro debemos centrarnos en una explicación
* 2do las mediciones disponibles encajan o no en laexplicación.
* Hay 2 principios:
* Rigor al comprobar la explicación a través de los datos (hasta qué grado absoluto desafía la información a la explicación)
* Se aprende aún más cuando losdatos hacen rechazar la explicación
Niveles de explicación
* UNA DIMENSIÓN: una explicación particularista es específica de una circunstancia (definido para ciertos consumidores)
* SEGUNDADIMENSIÓN: de variabilidad es el carácter cotidiano científico de la explicación.
| PARTICULARISTA | UNIVERSALISTA |
COTIDIANO | Explicación de Sentido común | Interpretación |
CIENTIFICO | TeoríaFundada | Teoría |
Si aplicamos el sentido común deberíamos tener presente al probar nuestras explicaciones
Métodos de investigación
Cualitativos: son grupos focales y las entrevistas individuales,involucran muestras pequeñas por razones de tiempo y costo (Focal, una persona como instrumento para describir qué se experimenta) ,para cualquier tipo de datos, generados por métodos sea“cualitativos”, sea “cuantitativos” necesitamos tener una explicación previa que los datos puedan convalidar o rechazar
Cuantitativos:
EN BUSCA DEL FOCO DEL CLIENTE: (Las herramientas y tecnología son...