Entendimiento De Retail

ENTENDIMIENTO ORGANIZACIONAL
Y CONCEPTOS DE RETAIL

ROBINSON VALDERRAMA BUSTAMANTE
valderram@une.net.co
robinson.valderrama@grupo-exito.com

Retail - Diplomado en Fortalecimiento Empresarial 2013

CONTENIDO

• Contexto general

• Entendimiento organizacional
• Conceptos de retail

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CONTEXTO GENERAL
Y…
Preguntó Alicia . . .

─ “¿Podríasdecirme por favor, que camino he de
seguir desde aquí?
─ Eso depende en buena medida del lugar adonde
quieras ir – dijo el gato
─ No me importa mucho adonde - dijo Alicia
─ Entonces no importa por donde vayas – dijo el
gato”
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COMO VEMOS LAS COSAS?

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CÓMO SOMOS…
La organización es una única unidad…no
deben existir silos o “condados”

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COMO ACTUAMOS…
Aunque las organizaciones son una única unidad, no actúan
solas, estas están inmersas en un entorno mayor, en un sistema

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CÓMO INTERACTUAMOS
Por hacer parte de un sistema, las
organizaciones tienden a:
• Intercambiar energía e informacióncon su medio (Sistema abierto)
• Generar sinergias: La suma de sus
partes es diferente del todo.
• Alinear todas sus partes para lograr
un objetivo común (Recursividad)
• Propiciar desorden (Entropía)
• Entregar Información: Es disminución
de incertidumbre (o de caos), evitar
la entropía
• Evolucionar sus componentes para
hacerle frente a los cambios del
medio
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COMO INTERACTUAMOS…
Cómo entendemos las actividades - procesos que permiten que un
producto llegue al mercado, desde la obtención de las materias primas, el
proceso industrial, la distribución hasta la venta al consumidor final…

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CÓMO ENTENDEMOS NUESTRA ORGANIZACIÓN…

Retail - Diplomado Fortalecimiento Empresarial 2013ENTENDIMIENTO ORGANIZACIONAL

“Las empresas grandes no son buenas por ser
grandes ni las chicas son malas por ser
chicas, hay empresas grandes que son muy
malas y hay empresas chicas que son muy
buenas, las diferencia está en
quién las dirige”

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ENTENDIMIENTO ORGANIZACIONAL
• Que NO es una Organización
- No es una empresa
- No es un grupo
- No eshacer organigramas
- No es un montón de gente haciendo un
montón de cosas
• Qué es una Organización
- Es una red de conversaciones
- Es una red de roles definidos para
optimizar la toma de decisiones y los
quehaceres organizacionales con un
único fin: GANAR
- Es un propósito o meta común
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ENTENDIMIENTO ORGANIZACIONAL
Los clientes, proveedores ycomunidad perciben de la
organización lo que ven, lo que sienten, lo que palpan, lo
que encuentran en sus productos y servicios

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ENTENDIMIENTO ORGANIZACIONAL

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ENTENDIMIENTO ORGANIZACIONAL

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ENTENDIMIENTO ORGANIZACIONAL

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CÓMO OPERA LA ORGANIZACIÓN…
•

Qué es un modelo organizacional…

Es la manera de configurar los elementos o variables que la
Organización requiere para permitir su accionar y la toma
de decisiones
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CÓMO OPERA LA ORGANIZACIÓN…
Modelo organizacional: Modelo de Homans

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CÓMO OPERA LA ORGANIZACIÓN…
Cómo interactúa nuestra organización con otras
organizaciones cliente o proveedoras

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CÓMO ENTENDEMOS EL PAÍS…:
Indicadores para leer el país

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TENDENCIAS
Reflexión…
“La tarea fundamental a la que se
enfrenta una organización que aspira
a una actividad...