Enterprise 2.0

Enterprise 2.0, aumenta la eficiencia y la experiencia del usuario Los CIO, según una encuesta de Gartner Group, mencionan como su tercera prioridad a las herramientas de comunicación tanto internascomo externas. Todo en aras de tener empleados más productivos, relaciones con los clientes más rentables y más ágiles.

Enterprise 2.0 es el uso de tecnologías y herramientas Web 2.0 en lasorganizaciones que ofrecen al usuario final una colaboración más efectiva, encontrar y compartir información en el contexto pertinente y mejorar los procesos de negocios en los que trabajan. Muchas de lastecnologías Web 2.0 y sus soluciones están hechas precisamente para los consumidores. Pero los conceptos básicos que los ponen en la categoría de Web 2.0 se pueden aplicar también para la empresa. Segúnlas tendencias observadas, estos 5 puntos resultan de gran utilidad en el enfoque corporativo: • Generación C - No sólo los empleados crean y comparten contenido, también los clientes y socios puedenhacerlo. • Compartir y participar - Nuevos productos salen al mercado, compartir contenido es clave para educar a los equipos de ventas y clientes acerca de las novedades. La participación en lasconversaciones a través de las comunidades o en los tableros de discusión es esencial para la retroalimentación y mejoramiento. • Siempre conectado - Estar conectado es fundamental para mantenerse al díaen las últimas novedades. • Aquí y ahora - En este nuevo mundo, la gente espera respuestas inmediatas. • Sobrecarga de información - Con la facilidad de crear contenido, hay más información de lo quecualquier persona puede manejar. El reto para los usuarios es encontrar el contenido correcto en el momento adecuado. Las tecnologías de Enterprise 2.0 pueden ayudar con eso. Úselas correctamenteSegún datos de Chris Brogan, autor del libro Social Media 101, “más gente usa herramientas de medios sociales, pero no las está usando bien”. Los intentos de tomar ventaja de estas nuevas aplicaciones...