Entidad finaciera

UNIVERSIDAD NACIONAL
PEDRO RUIZ GALLO
FACULTAD DE CIENCIAS FÍSICAS Y MATEMÁTICAS
ESCUELA PROFESIONAL E COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA

Banco de Crédito del Perú

CURSO :
Economía y Finanzas

INTEGRANTES:
GONZALES ROJAS, Karla
RAMIREZ LOPEZ, Karin
ROJAS VIERA, Cinthia
ZAVALETA VERONA, Tefhani

DOCENTE:
ENEQUE GONZALES, Marino

Lambayeque,Junio del 2010

RESUMEN

El BCP cuenta con una cultura de calidad y una estructura de mejora continua para lograr tu satisfacción total. Para lograrlo, realizan estudios para conocer cuáles son sus expectativas y para medir la satisfacción de su público con el servicio que ofrecen. De esta manera, pueden analizar la relación de sus clientes con el BCP y así estar más atentos a sus necesidades.En el BCP dan crédito a tu opinión y fomentan actividades de mejora constante que puedas percibir y valorar, gracias al gran trabajo en equipo que hacen sus colaboradores, esforzándose día a día para seguir manteniendo tu preferencia.
En el BCP trabajan permanentemente por asegurar la Calidad de Servicio que ofrecen a sus clientes, tanto internos como externos. Por esta razón se han comprometido asatisfacer tus expectativas a través de su misión: “Servir al Cliente”. Además, quieren ofrecerte un banco simple, dedicado, flexible y accesible, para estrechar un vínculo de permanente confianza y fidelidad contigo.

RESEÑA HISTORICA
La institución, llamada durante sus primeros 52 años Banco Italiano, inició sus actividades el 9 de abril de 1889, adoptando una política crediticia inspiradaen los principios que habrían de guiar su comportamiento institucional en el futuro. El 01 de febrero de 1942, se acordó sustituir la antigua denominación social, por la de Banco de Crédito del Perú.
Así, el Banco Italiano, el primero en el país, cerró su eficiente labor después de haber obtenido los más altos resultados de nuestra institución. Con el propósito de conseguir un mayor pesointernacional, instalaron sucursales en Nassau y en Nueva York, hecho que los convirtió en el único Banco peruano presente en dos de las plazas financieras más importantes del mundo. La expansión de sus actividades creó la necesidad de una nueva sede para la dirección central. Con ese fin se construyó un edificio de 30,000 m2, aproximadamente, en el distrito de La Molina. Luego, con el objetivo de mejorarsus servicios, establecieron la Red Nacional de Tele Proceso, que a fines de 1988 conectaba casi todas las oficinas del país con el computador central de Lima; asimismo, creamos la Cuenta Corriente y Libreta de Ahorro Nacional, e instalaron una extensa red de cajeros automáticos.
En 1993, adquirieron el Banco Popular de Bolivia, hoy Banco de Crédito de Bolivia .Un año más tarde, con el fin debrindar una atención aún más especializada, crearon Credifondo, una nueva empresa subsidiaria dedicada a la promoción de los fondos mutuos; al año siguiente establecieron Credileasing, empresa dedicada a la promoción del arrendamiento financiero. Durante los ’90, la oficina de representación en Santiago de Chile desarrolló una interesante actividad, dado el notable incremento de los capitaleschilenos invertidos en empresas peruanas. La recuperación de los jóvenes talentos que emigraron entre 1970 y 1990 al extranjero, fue otro aspecto importante de esa década. Esos profesionales, sólidamente formados en centros académicos y empresas importantes de los Estados Unidos y Europa, han contribuido a confirmar la imagen que siempre tuvieron: un Banco antiguo con espíritu siempre moderno. Al cumplirsus 120 años de existencia, la Institución cuenta con 326 oficinas, 995 cajeros automáticos, 1,800 Agentes BCP y 14,311 empleados; y bancos corresponsales en todo el mundo.
MISION
Servir al cliente de forma rápida y sencilla.
VISIÓN
Ser un Banco simple, transaccional, rentable y con personal altamente capacitado y motivado.
EL OBJETIVO
El objetivo del Banco de crédito, y por tanto, de la...