Entorno De Heineken

Objetivo proyecto:
2.1) clientes
2.1.1 externos e internos
2.2) proveedores
2.2.1 servicios
2.2.2 locales
2.2.3 exteriores
2.2.4 fabricantes
2.2.5 distribuidor
2.2.6 producto
2.3) competidores
2.3.1 competición directa
2.3.2 competencia indirecta
2.4) publico de la empresa
2.4.1 financiero
2.4.2 medios de comunicación
2.4.3 gubernamentales
2.4.4 acción ciudadana
2.4.5 públicolocal
2.4.6 publico general
2.4.7 organismos
2.5) intermediarios
2.5.1 mayoristas
2.5.2 minoristas
2.5.3 detallistas
2.1 clientes:
2.1.1 internos
El proceso de la elaboración de esta cerveza tiene demasiados pasos e intervalos
Son todas las personas que trabajan en la empresa es todo aquel que interviene como Empleados de la empresa: 400,000 a nivel mundial son operadores,montacarguistas, rielistas, supervisores.
º Lista de clientes internos:
Encargados de Malteado, Obtención del mosto, Fermentación, Molienda, Filtrado, Cocción, Clarificación, Enfriamiento, mosto, Filtrado y acondicionamiento y Envasado
Todos estos operadores responden a superiores que supervisan su accionar.

2.1.2 externos
Heineken a lo largo del mundo cuenta con pocos clientes externos, detransporte, almacenamiento y embotellado, dado que la mayoría de su accionar es de mano propia algunos ejemplos que resaltan: son las exportaciones que realiza hacia América, Oceanía (Australia), islas del pacifico, Caribe (costa rica, república dominicana, barbados) y Asia, Como Japón vía marítima en los contenedores de varios barcos comerciales como: ‘’Big ali’’, ‘’south África Enterprise’’etc.
En los clientes que ayudan al almacenamiento de sus productos se encuentran desde empresas que comercializan su cerveza en otros países y grandes locales alrededor de Ámsterdam y Holanda donde se distribuye alrededor de Europa.
En el caso de las embotelladoras ajenas a la empresa estas embotellan la cerveza en su fábrica para reducir costos al comercializarla, hace unos años grupo FEMSAcomenzó a distribuirla y para reducir el precio al publico la embotellaba en sus instalaciones lo que le resulto muy costeable, comenzándola a importar a Estados unidos, Centroamérica y Sudamérica.
La mayoría de los clientes externos a esta empresa que funcionan, son efectivos y de gran capacidad terminan uniéndose a esta.2.2 proveedores:
2.2.1 Proveedores de servicios
Los proveedores de servicios en Heineken son las telefónicas, Europhone en Europa, claro en Sudamérica, Telmex en mexico y parte de Sudamérica, estados unidos y Centroamérica. Las eléctricas que suministran sus plantas alrededor del mundo, gaseras que gracias a su servicio funcionan los hornos de fermentación,calefacción etc. Las compañías de servicio de agua, seguridad, correo, transporte de personal, mantenimiento industrial e inmobiliario, paquetería exprés, entre otros
Proveedores de telecomunicaciones como: BINDO, Aesmarck, Tokio networks, Ámsterdam voiu, etc.
2.2.2 Proveedores locales
Entre estos se encuentran todos los que surten la fábrica principal que se encuentra en Ámsterdam y a susalrededores
AMSTEL: suministra de malta, lúpulo, levadura, cereales secundarios y más productos perecederos que es mejor comprar en la entidad dado que se elabora con productos frescos y de calidad.
2.2.3 proveedores externos
Todos estos abarcan las importaciones que recibe en su sede o cualquier otra fábrica que reciba alguna materia o servicio de fuera de su entidad.
Estos serian lasdiferentes cerveceras de las que se ha apoderado como la peruana CRISTAL que dota de los materiales para que esta sea producida en otros países, así es el caso de otras diferentes cervezas que han sido adquiridas por Heineken.
Otro ejemplo son metaleras y ensambladoras irlandesas que aportan la mayor parte de la manufactura y materia.
En servicios incluye a telefónicas y los trabajadores que...