Entorno de la empresa

16/08/2013

¿Qué se entiende por
entorno de la empresa?

Conjunto de actores y fuerzas que influyen y afectan la
capacidad de la empresa para efectuar transacciones de
negocios de maneraeficaz con su mercado meta y
desarrollar y mantener relaciones provechosas con
ellos.

Entorno de la Empresa

Los cambios en el
incertidumbre, amenazas
empresarios.

MBA Humberto Maydana LópezEstudio del entorno
MACROENTORNO
DEMOGRÁFICO
Áreas funcionales
de la empresa
Proveedores

Grupos de Interés

EMPRESA
Competidores

Clientes

Intermediarios

TECNOLÓGICOMICROENTORNO

Microentorno

entorno pueden generar
y oportunidades para los

Microentorno
Fuerzas cercanas a la empresa que afectan su
capacidad para servir a los clientes.


Áreas funcionales dela empresa

 Proveedores
 Intermediarios
 Clientes
 Competidores
 Grupos de Interés

Microentorno

AREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA

PROVEEDORES

Dentro de la empresa existendiversos grupos, que deben ser
tomados en cuenta:

Eslabón importante del sistema de entrega de valor a los
clientes.

 Alta dirección
 Finanzas
 R &D (Investigación y Desarrollo)
 ComprasEl responsable de marketing debe vigilar:
 Disponibilidad de suministros

 Tendencias en los precios de insumos clave

 Producción
 Contabilidad

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MicroentornoINTERMEDIARIOS DE MARKETING
Ayudan a la empresa a promover, vender y distribuir sus
productos a los consumidores finales.

Microentorno
CLIENTES
MERCADOS DE CONSUMO
MERCADOS INDUSTRIALES

Distribuidores

 Intermediarios financieros
 Agencias de servicios de marketing

MERCADO DE REVENDEDORES
MERCADOS GUBERNAMENTALES

 Empresas de transporte

MERCADOS INTERNACIONALESMicroentorno

Microentorno

COMPETIDORES

GRUPOS DE INTERES

Los competidores son quienes sirven a un mercado con
productos y servicios similares.

Es cualquier grupo que tiene un impacto, real o...