ENTORNO DE LA ORGANIZACION

El Entorno de la organización
Durante muchos años se consideró a la empresa como una unidad independiente y alejada de su
entorno. Les teorías clásicas se concentraron básicamente en todos aquellos aspectos que los
gerentes podían controlar en forma directa, y su principal preocupación era de carácter financiero,
fundamentalmente se buscaba la maximización de las utilidades. Esto se dio,porque en esos años
el ambiente externo era relativamente estable y predecible, lo cual no requería de los gerentes un
gran esfuerzo por analizar variables externas, las cuales además estaban fuera de la influencia y
del control de la empresa y su administración.
En los años 60 y en las últimas décadas el entorno empresarial se ha vuelto más complejo,
inestable y poco predecible, además con laaplicación del enfoque sistémico a la administración el
análisis del ambiente externo cobra importancia. La teoría de sistemas considera a la empresa
como un sistema abierto, y como lo menciona Paniagua (1980): "el sistema debe de poseer los
medios que le permitan identificar los cambios del ambiente que pueden influir en el equilibrio del
sistema" (p. 109). El mismo autor señala "el enfoquesistémico agrega, esta visión de interacción
vital, con el ambiente; se denomina retroalimentación lo que tiene de sistema organizacional un
sistema abierto" (p.109).
Además todos los cambios que se han suscitado durante los últimos años también han hecho a los
gerentes considerar otros aspectos, como lo son el efecto que la empresa puede tener sobre la
calidad de vida de una serie de grupos deinterés involucrados con ella, los cuales no son
únicamente los accionistas y dueños, sino sus empleados, los consumidores, los proveedores,
sindicatos, etc., algunos de ellos internos a la organización y otros externos, pero igualmente
interesados y afectados con el papel que la empresa puede dentro de ambiente. Con esto surge el
concepto de responsabilidad social de la empresa, de acuerdocon el cual las empresas "tienen la
obligación de buscar el bien de la sociedad general, aun cuando al hacerlo mermen en sus
utilidades" (Stoner, p. 63).
La rapidez con que evolucionan los distintos fenómenos sociales, políticos, económicos y
tecnológicos en la actualidad han obligado a las empresas a dedicar un importante esfuerzo para
conocer su ambiente, y así determinar las distintaspolíticas a través de los cuales puede afectar a
su medio ambiente y aquellas que le permitan adaptarse a él.
Todo lo anterior refleja que la empresa moderna no puede considerarse aislada del medio, todo lo
contrario, las teorías modernas la ven inmersa dentro de un entorno dinámico, el cual la va a
afectar, y del cual, también se puede retroalimentar. Este es el concepto de homeostasis, o sea, el
"proceso de equilibrio dinámico de sistema con el medio, es decir, el proceso de desarrollo de los
caracteres específicos del sistema, en el cual se conservan sus características determinantes, aún
en las condiciones cambiantes del medio" (Paniagua, p. 106).
Algunos planteamientos más modernos, como algunas escuelas del pensamiento estratégico, la
competitividad, entre otras, recalcan laimportancia que tiene el entorno para la organización. Así
por ejemplo autores reconocidos como Hickman y Silva, y Robert White expresan, según señala

Leñero, que: "más importante que tener un plan estratégico es desarrollar un pensamiento
estratégico, esto es, el hábito de que cada decisión debe tomarse dentro del marco del referencia
de los efectos dependerá en el entorno inmediato, de medio ylargo plazo, en el que vive y vivirá la
empresa" (p. 34).
Para Hamel & Prahalad "un planteamiento estratégico puede contemplar tres niveles de objetivos:
 1. Optimización de lo que se está haciendo.
 2. Mejoramiento del posicionamiento de la empresa en el entorno actual.
 3. La forma en que se puede cambiar el entorno para hacerlo más favorable" (citado por
Leñero, p. 34).
Michael...