Entorno de mercadeo

Entorno de Mercadeo
Empresa: www.flores.com
A. Micro Ambiente Interno
1. Variables existentes en su Micro ambiente:
- Puntos fuertes y débiles de la organización: Análisis DOFA
Debilidades:
-El temor del cliente a realizar compras on line
- Único acceso a través de internet no hay tiendas físicas, solo virtuales.
Oportunidades:
- Un mercado potencial en red de toda la poblaciónonline del mundo
- Diversos mercados con diversos gustos
Amenazas:
- Otros proveedores de flores a través de internet.
- Dificultades con el sistema
- Hackers
- Virus informáticos Fortalezas:
- Muybuen posicionamiento en internet.
- Reconocimiento voz a voz
- Distribución directa entre la empresa y el comprador
- Método de Pago seguro
- Página en varios idiomas
2. Estructura organizativa2.1 Organigrama


2.2 Descripción de tareas:
Gerencia: Liderar y gerenciar los proyectos de la dirección comercial y de la dirección administrativa.
Dirección comercial: compuesta por lasáreas de mercadeo (encargada del mercadeo y publicidad de la empresa), área de relaciones con proveedores
(esta área es fundamental dado que la empresa no produce flores y debe comprar de proveedoreslas flores de la mejor calidad, por lo tanto de una excelente relación con los proveedores depende la calidad del producto y servicio ofrecido), área de servicio al cliente (esta área es igualmenteimportante dado que al ser una empresa que presta el servicio de entrega de flores a domicilio la oportuna atención a los clientes hace la diferencia).
Dirección administrativa: área administrativa yoperativa y área contable, estas áreas están encargadas del pago oportuno a proveedores y de la recolección de cartera, lo cual las hace fundamentales para el desarrollo de la empresa.
B. Micro AmbienteExterno
1. Agentes del micro ambiente externo de la empresa que participan en el sistema comercial:

a. Proveedores
- Los proveedores de Da flores.com son básicamente productores de flores...