Entorno del Marketing

MERCADOTECNIA
Entorno de Marketing

Semestre Agosto-Diciembre 2012

OBJETIVOS
Describir las fuerzas del entrono que afectan la capacidad de la
empresa para atender a sus clientes.
Explicarcómo afectan a las decisiones de marketing los
cambios del entorno demográfico y económico.
Identificar las principales tendencias del entorno natural y
tecnológico de la empresa.
Explicar loscambios principales del entorno político y cultural.
Analizar como pueden reaccionar l empresas f t al
A li
d
i
las
frente l
entorno de marketing.

Introducción
CONCEPTO DE ENTORNO DEMARKETING:
Actores y fuerzas externas al marketing que afectan la
capacidad de la gerencia de marketing para crear y mantener
relaciones exitosas con sus clientes meta.

Microentorno: fuerzascercanas a la empresa
q
que afectan su capacidad p
p
para servir a sus
clientes.
Macroentorno: fuerzas mayores de la sociedad
que afectan a todo el microentorno.

Microentorno
ProveedoresIntermediarios
de Mkt
Mkt.

Grupos de
Interés

Marketing

Clientes

Competidores

Empresa

Microentorno
La empresa:
Al diseñar planes de marketing se toma en
marketing,
cuenta otrosgrupos de la compañía como la
alta gerencia finanzas investigación y
gerencia, finanzas,
desarrollo, compras, operaciones y
contabilidad.
contabilidad

Microentorno
Proveedores:
Se debevigilar la disponibilidad del stock (la
escasez de insumos o retrasos huelgas y otros
retrasos,
sucesos, costarían ventas a corto plazo y
perjudicarían la satisfacción del cliente a largo
plazo).
Lamayoría de las empresas en la actualidad tratan
a sus proveedores como asociados en la creación y
entrega de valor para el cliente.
t
d
l
l li t

Microentorno
Intermediarios de marketingLas empresas que ayudan a la empresa a promover,
vender y a distribuir sus bienes a los compradores
finales; incluyen a los distribuidores, las empresas
de distribución física, las agencias de...