Entorno General y Especifico de LIVERPOOL

INTRODUCCION:
El Puerto de Liverpool S.A.B. de C.V. es una empresa mexicana que opera tiendas departamentales enfocadas al consumidor de ingreso medio y alto, y que tiene su sede en México, D.F. Su negocio principal es operar en México las tiendas departamentales Liverpool y Fábricas de Francia. Además, también ofrece crédito a través de sus tarjetas Liverpool y recibe ingresos porarrendamiento de espacio en centros comerciales. Es la segunda empresa con mayores ventas en el sector de tiendas departamentales en México.[]
La empresa tiene presencia en 56 ciudades de México, en donde opera 70 tiendas Liverpool, 23 tiendas Fábricas de Francia, 6 tiendas Duty Free, y 19 centros comerciales.[ ]Al 2012, tenía a más de 45 000 empleados en su administración y operación.[]
El Puerto deLiverpool también se ha posicionado como uno de los emisores de crédito al consumo más grande de México. Al 2014, fue la la tercera entidad con mayor número de tarjetas de crédito emitidas, con 3.4 millones de tarjetas, y la cuarta entidad con mayor saldo de crédito otorgado, con 28 181 millones de pesos.[]
El Puerto de Liverpool cotiza en la Bolsa Mexicana de Valores y sus acciones son parte del IPC, elíndice accionario más importante de la Bolsa Mexicana de Valores.
Fuerzas Del Entorno Específico
Clientes

La cercanía con el cliente es fundamental para estrechar lazos. A través de nuevos almacenes, centros comerciales, duty free, internet, centro de atención telefónica y boutiques nos acercamos a un mayor número de ellos. Hoy tenemos presencia en 49 ciudades de 29 estados del país, y operamos 79almacenes, 16 centros comerciales y 27 boutiques especializadas.
Desde la comodidad y seguridad al llegar a los estacionamientos de los almacenes y centros comerciales, hasta la selección de mercancías, la ambientación, presentación visual, exhibición y servicio personalizado, todo está planeado para ofrecer la mejor experiencia de compra y sobrepasar las expectativas del cliente, lo quepromueve visitas recurrentes.
Nuestros clientes son el centro de todo lo que hacemos. De manera permanente, nos enfocamos en conocer, analizar y anticipar sus cambiantes hábitos de consumo, así como sus aspiraciones, con el fin de asegurar que todos encuentren satisfacción a sus necesidades y vean reflejado su estilo de vida.
Competidores
Dentro del Entorno Específico encontramos a los competidores, puescada empresa se enfrenta día a día con la rivalidad o competencia dependiendo del crecimiento y desempeño de la misma. Si en un sector entran nuevas empresas la competencia aumentará.
Tal es el caso de una de las más grandes empresas internacionales “LIVERPOOL”, la cual tiene grandes competidores como COOPEL, pues al finalizar el 2011, Coopel logró desplazar a Liverpool como la principal cadenade tiendas departamentales en México, dominio que había ejercido durante los últimos 15 años por lo menos.
La remontada que h tenido Coopel ha dejado a Liverpool como la segunda cadena departamental más importante de México, sin embargo la diferencia que existe entre el nivel de ingresos de Coopel y Liverpool es muy estrecha y sabemos que la situación podría cambiar en cualquier momento. Ahorapara revertir su situación, Liverpool anunció que invertiría 680 millones de dólares en su expansión en el pasado 2012; Coopel entonces estaría invirtiendo cerca de 325 millones de dólares de mantener el ritmo d inversiones de años previos.
Las estrategias seguidas por Coopel dirigida por Francisco Coopel Luken y Liverpool que dirige José Salgado Martínez han favorecido la concentración. En laactualidad, ambas cadenas, concentran alrededor de 50% de las ventas que generan las ocho principales cadenas departamentales; mientras que
Elektra, Sears, Palacio de Hierro, Sanborns, Famsa y Suburbia se reparten el 50% restante. Pero a pesar del dominio que tienen Coopel y Liverpool en el mercado de las tiendas departamentales, sus principales competidores no se han detenido y han encontrado...