Entorno social

INTRODUCCIÓN

El comportamiento de compra de un individuo no se puede explicar solamente partiendo de variables personales: necesidades y motivaciones.
El individuo vive en un entorno social y esto le obliga a una relación permanente que generalmente condiciona su comportamiento.
Las influencias externas que afectan al comportamiento del consumidor provienen del entorno donde este seencuentra inmerso y son:
I. El Entorno social con la cultura ya que esta es aprendida, permite a la persona adaptarse a la sociedad en que vive y orienta su comportamiento en lo relativo a la satisfacción de sus necesidades.
II. Los grupos sociales que están constituidos por varias personas con objetivos y necesidades comunes, que pueden satisfacer cooperando entre ellos. En ocasiones para podercooperar es necesario que los miembros del grupo compartan sus creencias sus valores y las normas que regulan su relación.
III. Finalmente encontramos a la familia ya que es el grupo primario que más influencia ejerce en el comportamiento de consumo de un individuo. La persona desde su infancia, aprende sobre los productos que debe adquirir y sobre las pautas del comportamiento de consumo.ENTORNO SOCIAL

1. DEFINICION:
Todos los consumidores toman decisiones en base al entorno social que los rodea, al momento de tomar decisiones el consumidor se ve influenciado por otra persona y de igual forma el consumidor influye en estas personas.
E l entorno social afecta directamente a cada etapa del proceso de decisión de compra comenzando por las necesidades experimentadas ylas opciones que se consideran para satisfacerlas, hasta la evaluación de las mismas. En muchos casos, las influencias de la familia y amigos pueden ser más persuasivas que cualquier otra fuente de información. Este entorno está conformado por varios elementos, que son:
a) La cultura y las subculturas:
La cultura es la suma total de conocimientos, normas, creencias, costumbres, valores yotras formas de comportamiento aprendidas y compartidas por los miembros de una sociedad determinada. La cultura es aprendida. El proceso de aprendizaje adopta tres formas distintas: aprendizaje formal, los adultos de una familia enseñan al miembro más joven cómo debe comportarse, aprendizaje informal, el niño aprende imitando el comportamiento de otras personas y el aprendizaje técnico, es el querecibe el niño a través de la escuela u otros centros de formación. La cultura permite a la persona adaptarse a la sociedad en que vive y orienta su comportamiento en lo relativo a la satisfacción de sus necesidades. La cultura no es permanente, sino que evoluciona para satisfacer las necesidades de la sociedad. Esto permite nuevas formas de comportamiento en el consumidor que deben sercomprendidas y tenidas en cuenta por los responsables de marketing.
b) Las clases sociales:
Todas las sociedades organizadas se han estructurado en diferentes grupos a los que han correspondido privilegios, obligaciones e intereses distintos, según el lugar que hayan ocupado en la producción social de la riqueza. Así, por ejemplo, la sociedad hindú se organizó tradicionalmente en castas, en tanto quela sociedad europea antigua lo hizo en tres grandes grupos: el clero, la nobleza y el pueblo. Hasta la aparición de las modernas sociedades, las viejas divisiones sociales encontraban generalmente su legitimación en la religión, y sus miembros recibían ante la ley un trato diferente. Por otra parte, la pertenencia a un determinado grupo social se establecía fundamentalmente en virtud de laherencia y el nacimiento.
Con el triunfo de la revolución francesa y la proclamación de la igualdad ante la ley de todos los ciudadanos, la estratificación social no fue ya cuestión de la religión o del derecho, sino consecuencia únicamente de la posición ocupada por los individuos en el proceso de la producción. Sólo a partir de entonces puede hablarse con propiedad de “clases” para referirse a los...