Entrega 3 Teoria De Las Organizaciones

Proyecto grupal





Descripción y análisis PESTE y su impacto en la empresa objeto de estudio
Politécnico Grancolombiano, Bogotá







Diana Marcela Cepeda Caranton,
Elsy Guarin González &Maryory Rodríguez Manrique.
Abril 2015.





De acuerdo a las dimensiones vistas en el análisis PESTE se plantea la siguiente matriz:

POSITIVO
NEGATIVO
ORIGEN INTERNO
FORTALEZA
Capacidad de Easy-Cencosud al relacionamiento con los proveedores en todo el tema de estrategias de negociación.
Nivel de servicio y conciliación con los clientes en la resolución de garantirás y conflictos
La empresacuenta con un portafolio amplio y competitivo.
DEBILIDADES
Aunque tiene página web para e-commerce, no es lo suficientemente publicitada, visitada.
El personal que atiende en los puntos de venta esinsuficiente para cubrir la demanda.
Tiene procesos estandarizados desde la saca matriz (Chile), pero no han sido adaptados a la cultura colombiana.
ORIGEN EXTERNO
OPORTUNIDADES
Contribuir a un oligopoliosiendo parte de los competidores dentro del mismo sector: Retail.
Productos sustitutos dentro del sector que aunque son los mismos pero tienen algún cambio en su presentación e igualmente generandiferenciación de precios.

AMENAZAS
Ya existe un monopolio en el mercado para ese segmento.
Se pierde mercado por la ubicación y cantidad de puntos de venta (Caso Medellín).
La cultura de servicioestá enfocada a la venta retail y se descuida la institucional.


ESTRATEGIAS FO
Nuevos productos de acuerdo a estudios de mercado.
Aumentar el cubrimiento de servicio al cliente, de acuerdo a lafortaleza en solución de conflictos.


ESTRATEGIAS FA
Tener un portafolio y precios para el canal institucional.

Aumentar la cantidad de puntos de venta en la cuidad de Medellín, de acuerdo a estudios demercado.

ESTRATEGIAS DO
Masificar el envió de las promociones por la página web, promoviendo las compras online.
Aumento del personal capacitado para atender los clientes en los puntos de venta con...