ENTREGABLE 1










UNIVERSIDAD TEGNOLOGICA DE MEXICO





NOMBRE DEL ALUMNO: VILLEGAS ECHEVERRI AZAEL ALFREDO



NO. DE CUENTA: 315015968



CARRERA: INGENIERIA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS




NOMBRE DE LA MATERIA: CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD TOTAL




TRABAJO: ENTREGABLE 1
CONCEPTOS DE CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD




CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD
CALIDAD
El logro de un servicio satisfactorio, involucra a todas lasetapas del ciclo de la calidad como un todo, en él intervienen todos los trabajadores que integran la empresa y a cada una le corresponde garantizar la calidad de su labor.
Se enfocará los aspectos relativos al gran compendio de información acerca de la calidad, definiciones, evolución, sistemas, herramientas y descripción de la calidad; así como los factores para el mejoramiento de esta.Actualmente, muchas compañías han comenzado a cambiar su definición de calidad más allá de la estrecha descripción de las características propias del producto para ampliarla hacia la oferta. El éxito o fracaso de las empresas dependen en gran parte de su capacidad para identificar los factores que son importantes para los clientes y para vigilar que la empresa funcione de manera competitiva conesos factores.
Los clientes van a dejar de sentirse impresionados cuando reciban lo que hayan pedido; lo van a considerar un derecho adquirido, por tanto las empresas que no hayan derogado el arte de explicar porque las cosas no son como las prometieron, no tendrán futuro. Es por ello, que el cliente no se preocupa por el costo del producto que necesita y si por la calidad del mismo parasatisfacer sus necesidades.

PRODUCTIVIDAD
Nuestro objetivo en este trabajo es conceptualizar algunas de la actividades que en este caso se enfocan a la Ingeniería Industrial en lo que respecta a Productividad, sabemos que hoy día no es competitivo quien no cumple con (calidad, Producción, Bajos Costos, Tiempos Estándares, Eficiencia, Innovación, Nuevos métodos de trabajo, Tecnología.) y muchos otrosconceptos que hacen que cada día la productividad sea un punto de cuidado en los planes a largo y pequeño plazo. Que tan productiva o no sea una empresa podría demostrar el tiempo de vida, de dicha corporación, además de la cantidad de producto fabricado con total de recursos utilizados.
Veremos además algunas definiciones de productividad por las cuales nos daremos cuenta como controlar laproductividad de mi empresa o futura.

RELACION
 
Energía Máquinas y equipo* Recurso humano
Factores Externos:
* Disponibilidad de materiales o materias primas.* Mano de obra calificada* Políticas estatales relativas a tributación y aranceles* Infraestructura existente* Disponibilidad de capital e interés La productividad va orientada a tener mayor producción ymenorcosto, es decir; obtener los máximos beneficios con los mismosrecursos. Una actitud mental que promueve la creación de unamanera de hacer el trabajo más fácil y más eficiente, con menos esfuerzo y menos recursos; fomenta la capacidad de hacer cosas mejores y hacer mejor las cosas, buscando a través del personal el óptimo aprovechamiento de los recursos materiales, si se analiza el desarrollo de la productividad, podemosencontrar dos caminos para mejorarlas: El tecnológico y el humano. Mejorar  la  productividad  por  el  camino  humano  no  es  hacersolamente al hombre más productivo, sino a través de él lograrmejoras en los equipos, en la operación de las máquinas, en elrendimiento de las materias primas y en general en todos losrecursos que la gente maneja y controla.
Normalmente se había considerado que lacalidad y la productividad tenían una relación negativa (al aumentar la calidad se reducía la productividad). La explicación que se daba a esto era la siguiente: para intentar incrementar la calidad aumentaban los paros de la
Fabrica, para poder realizarse la inspección se paraba la fábrica, y polo tanto se reducía la producción. Sin embargo fue Deming el 1er autor que demostró una...