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TEMA: TALLER DE TECNICAS EN EL MANEJO DE CRISIS EMOCIONAL A EMPLEADOS DE UN ALBERGUE PARA ELEVAR LA CALIDAD DE ATENCION.

INTRODUCCION:

La presente investigación surgió en base de la problemáticapresentada por la directora de un albergue, planteando , que los albergados al momento de acudir a la instalación desahogan sus problemas (lloran, platican la situación en la cual se encuentran,piden consuelo, ) con el personal de la institución; los cuales carecen de un conocimiento e información para dar un mejor trato a los diferentes tipos de problemas emocionales que presentan los clientes,ya que los trabajadores no saben cómo actuar cuando acuden personas en una situación de crisis emocional.
En base al problema se investigó la información que se utilizará para la aplicación de untaller con el motivo de que aprendan técnicas las cuales puedan aplicar cuando se les presente una situación que las requiera.

En el albergue en que se basó dicha investigación acuden personas enfermaso familiares de estas, que reciben atención medica de la torre de especialidades de la ciudad de Torreón, Coahuila, las cuales acuden a recibir apoyo en cuestión a la alimentación, un lugar dondedormir ,asearse, entre otros servicios brindados.

Que actividades deberían realizarse para que la problemática presentada por el albergue de como resultado un mayor conocimiento e información sobre unbuen manejo emocional de los problemas que presentan las personas que acuden a dichos lugares, ya que un buen trato podría ayudar a sobrellevar de una mejor manera la situación por la cual estánpasando.

CONCEPTOS

CRISIS PSICOLÓGICA
“En diferentes circunstanciase la vida, todos los seres humanos pasamos por momentos críticos donde parece confluir los problemas y podemos llegar a sentirnosincapaces de 1solucionarlos. Puede ser producto de una serie de sucesos que llevan a enfrentar un estado de crisis emotiva, la cual, si no es resuelta adecuadamente, conlleva diversos riesgos, no solo de...