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Evaluación del Desempeño por Incidentes Críticos

Concepto: Es la técnica sistemática por medio de la cual cada superior inmediato investiga, observa y registra los hechos, positivos o negativos másdestacados del desempeño de cada subordinado en sus tareas.
Características
Se basa en el hecho de que  en el comportamiento humano existen  ciertas características extremas capaces de conducir  aresultados positivos, o negativos.
No se preocupa  por las características normales, sino exactamente  por aquellas características  muy positivas o muy negativas.
Se trata de una técnica  en que elsupervisor  inmediato observa  y  registra  los hechos excepcionalmente  positivos  y los excepcionalmente  negativos con respecto  el desempeño de los subordinados. Así  el método deincidentes  críticos se encuentra  en las excepciones tanto positivas como negativas  en el desempeño de  las personas.
Fases del Método
1. Observación del comportamiento de los subordinados en el desempeño de sustareas.
2. Registro de hechos significativos, es decir, de incidentes críticos. El superior ha de anotar y registrar todos los hechos significativamente positivos o negativos.
3. Investigación de laaptitud y el comportamiento mediante entrevistas entre el superior inmediato y el empleado evaluado en las que conjuntamente anotaran en el formulario de evaluación las observaciones, los hechos y loscambios.

Cuando aplicarlo
Este método es muy necesario en determinados puestos de trabajo en los que se dan las siguientes circunstancias:
No logran ocuparse de una forma estable.
Se han desempeñado largotiempo por una persona y de pronto la persona no puede continuar en el mismo.
Que exigen un determinado perfil y experiencia.
Que involucran riesgo de vida para el empleado y para terceros.
VentajasEs un método barato
Ayuda a la empresa, debido a que es un método que acentúa los rasgos que hacen más vulnerable a un sistema.
Es muy apropiada para identificar los eventos menos usuales que...