Entrenamiento Asertivo

ENTRENAMIENTO ASERTIVO
Comunicarse efectivamente es un requisito básico para obtener la respuesta deseada de nuestro
oyente. Muchos de los fracasos personales o profesionales en nuestra relación con los demás
tienen su origen en una mala transmisión del mensaje que queremos comunicar. Mejorar la
comunicación es el primer paso hacia la excelencia.
Comunicarse con asertividad permite,transmitir nuestras necesidades o deseos de forma madura
y racional sin provocar el rechazo o malestar de la otra persona.
Utilizar correctamente la comunicación asertiva es una de las herramientas necesarias en el mundo
laboral y personal.
Comunicación asertiva no verbal
Cuerpo firme sin parecer rígido. Postura relajada.
Mirar a los ojos (No demasiado fijamente: se interpreta como agresividad)Sonreír levemente
No acercase excesivamente a la otra persona. Invade su terreno personal, lo que incomoda.
Lenguaje asertivo
Expresar nuestros deseos o necesidades con formulas similares a:
"Me gustaría que ...................."
"Te necesito para……………..."
Evitar disculparse con expresiones similares a:
"Siento
tener
que
pedirte
"Si no te importase demasiado, me harías un favor si..."esto,

pero

..."

Pasos para realizar una petición de forma asertiva
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Llame a la persona por su nombre.
Exprese su petición claramente
Explique las razones
Invite a hacer comentarios
Pregunte si necesita algo para cumplir la petición
Acuerde los detalles de cuándo necesitará lo solicitado

Elaboró: Ma. Elena Pérez González

Una de las razones por la cualla gente es poco asertiva, es debido a que piensan que no tienen
derecho a sus creencias, derechos u opiniones. En este sentido, el entrenamiento asertivo no
consiste en convertir personas sumisas en quejicas y acusadoras, sino a enseñar que la gente
tiene derecho a defender sus derechos ante situaciones que a toda luz son injustas. Se expone
una serie de ideas falsas y el derecho de la personaque es violado:


No hay que interrumpir nunca a la gente, Interrumpir es de mala educación.
- Usted tiene derecho a interrumpir a su interlocutor para pedir una explicación.



Los problemas de uno no le interesan a nadie más y no hay que hacerles perder el
tiempo
escuchándolos.
- Usted tiene derecho a pedir ayuda o apoyo emocional.



Hay que adaptarse a los demás, si no esposible arriesgarnos a perder una amistad.
- Usted tiene derecho a decir "NO".



Cuando
alguien
tiene
un
problema
hay
que
ayudarle.
- Usted tiene el derecho de decidir cuándo prestar ayuda a los demás y cuando no.

Los casos en los cuales no es aconsejable defender nuestros derechos, son aquellos en los
cuales corremos peligro de agresión física o violemos la legalidad. Para todohay un momento, y
saber encontrar el momento adecuado para decir las cosas, es también una habilidad.
Hay muchas técnicas para ser asertivos. Una de las técnicas que mejor funciona, es desarmar
antes al otro con un cumplido o un reconocimiento de su labor, de su persona o de su tarea, para
después pasar a expresar lo que necesitamos.
A continuación se presenta un ejemplo ilustrativo de lo quese quiere decir:
Esposa: _"Paco, ¿podrías ir a recoger a los niños al colegio?, tengo que preparar la lección para
mañana y creo que no me dará tiempo."
Marido: _ “Lo siento María, pero acabo de volver del trabajo y estoy muy cansado, ve tu."
Esposa: _ “Se que estás muy cansado, es normal porque te esfuerzas mucho en tu trabajo. Tu
jefe debería de darse cuenta de eso y no cargarte con tantastareas. Pero te pido el favor de que
recojas a los niños, pues yo tengo que hacer este trabajo para mañana. Luego podremos
descansar."
En este ejemplo se defienden los propios derechos (derecho a pedir ayuda y a expresar las
opiniones) sin vulnerar los derechos del otro, puesto que no hay ningún tipo de orden, menosprecio
o agresividad hacia la otra persona. Ser asertivo es expresar...