Entrenamiento BOQ

AUDITORIAS BOQ

¿ Qué es una auditoria
de BOQ ?

Es un sistema que permite observar
nuestro comportamiento de calidad en el
área de trabajo

AUDITORIAS BOQ
¿ Cual es el proceso
de una auditoríaBOQ
BO ?

1.- DECIDIR
2.- PARAR
3.- OBSERVAR
4.- ACTUAR
5.- REPORTAR

AUDITORIAS BOQ
Registre
todas
sus
observaciones y las acciones
aplicadas para corregir o
reforzar.

Decida dar máxima prioridad ala calidad. Aplique en todo
momento su conciencia de
calidad.

1.- DECIDIR

5.- REPORTAR

Parese físicamente y preste
toda su atención al área que
va a auditar.

3.- OBSERVAR

2.- PARARSE

Debeobservar todo su entorno
laboral en busca de actos y
condiciones de no calidad.

4.- ACTUAR
Retroalimente o refuerce el
comportamiento de las personas.

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LA CALIDAD ES RESPONSABILIDAD DECADA UNO DE NOSOTROS

Si observa que otras personas cometen ACTOS DE NO CALIDAD,
CALIDAD si descubre
CONDICIONES DE NO CALIDAD, USTED y no otro debe emprender una acción
para corregir esa situación.

Aesto se le llama CONCIENCIA DE CALIDAD y esto significa ESTAR ALERTA A
TODO LO QUE HACEMOS Y A TODO LO QUE SUCEDE A NUESTRO
ALREDEDOR.
ALREDEDOR

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ACTO DE NO CALIDAD

¿ Esta ustedconciente de cuales son las causas de los incidentes de calidad,
quejas de consumidor, en su área de trabajo ?
Las ACCIONES de las personas pueden causar incidentes de calidad, quejas
de consumidor,etc.

ACTOS DE NO CALIDAD  ES ALGO QUE UNA PERSONA HACE Y QUE PUEDE
TERMINAR EN UN INCIDENTE DE CALIDAD SIGNIFICATIVO, QUEJA DE
CONSUMIDOR ETC.

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CONDICIONES DE NO CALIDAD
Piense en lassiguientes preguntas :
¿ Alguna vez ha dejado de calibrar algún termómetro, balanza, titulador automático
donde era necesario?
¿ Alguna vez ha dejado de identificar el contenido de un recipiente conuna etiqueta
apropiada?

¿ Alguna vez ha dejado de completar algún documento?

CONDICION DE NO CALIDAD 
ES LA CONSECUENCIA DEL ACTO DE UNA
PERSONA Y QUE PUEDE TERMINAR EN UN INCIDENTE DE CALIDAD...