Entrenamiento Empresarial
Páginas: 24 (5808 palabras)
Publicado: 25 de abril de 2012
INTRODUCCIÓN
El presente trabajo tiene como finalidad principal dar a conocer la información concerniente a lo que es el giro de la empresa SERVIMOTOR, así como pasar de lo teórico a lo práctico y palpar la realidad de la empresa, realizando un diagnóstico situacional de la misma que le permita mejorar sus políticas, estrategias, procesos y actividades, que como consecuencia traeráun mejor rendimiento de los trabajadores reflejándose en un mejor servicio al cliente y a otros grupos de interés.
Lo relevante en el presente trabajo, es la investigación realizada directamente a base de la observación directa mediante las visitas de campo, con el propósito de introducir un nuevo producto como lo es Lubricantes Honda en el sector norte, así mismo conocer el grado desatisfacción de los clientes.
De esta manera, el trabajo se ha desarrollado en 3 capítulos. El primero detalla las características generales de la empresa, la actividad principal y secundaria del negocio, así como una descripción de las principales áreas que comprende la empresa.
De acuerdo a ello, el segundo capítulo se realiza un diagnóstico situacional de SERVIMOTOR EIRL haciendo un análisisinterno (procesos) y externo (Sector), para así detectar sus principales problemas.
En el tercer capítulo, se plantean propuestas para mejorar la performance de la empresa en función al análisis del capítulo II. Propuestas dirigidas hacia los procesos, mecanismos que la empresa utiliza en su accionar diario. Finalmente se exponen las conclusiones y recomendaciones.
CAPITULO I
ASPECTOSGENERALES DE LA EMPRESA
1.1.-Razón Social de la empresa: SERVIMOTOR E.I.R.L
RUC: 20440983261
1.2.-Localización: Av. Luis Antonio Eguiguren 1048-Piura (Domicilio Fiscal)
SUCURSALES:
1. AV. AVENIDA PEDRO RUIZ 814 - LAMBAYEQUE / CHICLAYO / CHICLAYO
2. AV. AVENIDA AUGUSTO B. LEGUIA 2050 - LAMBAYEQUE / CHICLAYO / JOSE LEONARDO ORTIZ.3. CAL. CALLE LAMBAYEQUE 356 - PIURA / MORROPON / CHULUCANAS.
4. AV. AVENIDA VICTOR R.HAYA DE LA TORRE - - PIURA / PAITA / PAITA.
5. AV. VICTOR RAUL HAYA DE LA T. - - PIURA / PAITA / PAITA.
6. CAL. CALLE LIMA 405 - PIURA / PIURA / LA UNION.
7. CAL. CALLE UGARTE S-N - PIURA / PIURA / LAS LOMAS.
8. JR. JIRON TUMBES 954 - PIURA / PIURA / TAMBO GRANDE.
9. AV. AVENIDAIGNACIO CHEFER 131 - PIURA / PIURA / TAMBO GRANDE.
10. JR. JIRON SANTA ROSA - - PIURA / PIURA / TAMBO GRANDE.
11. CAL. CALLE LAS CAROLINAS S-N - PIURA / SECHURA / SECHURA
12. CAL. CALLE SAN MARTIN 272 - PIURA / SECHURA / SECHURA
13. AV. AVENIDA JOSE DE LAMA 400 - PIURA / SULLANA / SULLANA.
14. PJ. PASAJE CORTEZ 001 - PIURA / SULLANA / SULLANA.
15. PJ. PASAJE TALARA 20 - PIURA /TALARA / PARIÑAS.
16. PQ. PARQUE 10-12A S-N - PIURA / TALARA / PARIÑAS.
1.3.-Regimen Legal : Empresa Individual de Responsabilidad Limitada
La Empresa SERVIMOTOR EIRL es una Empresa Individual de Responsabilidad Limitada (EIRL), ya que es una persona jurídica, formada exclusivamente por una persona natural, con patrimonio propio y distinto al del titular. Realiza actividades decarácter netamente comercial (no de actividades de segunda categoría). Está sometida a las normas del Código de Comercio, cualquiera sea su objeto, pudiendo realizar toda clase de operaciones civiles y comerciales, excepto las reservadas por la ley a las Sociedades Anónimas (S.A.).
1.4.-Regimen Administrativo:
SERVIMOTOR EIRL, es una empresa de régimen privado, ya que el capital es propiedaddel inversionista privado y la finalidad es eminentemente lucrativa.
Según su capital es clasificada como Mediana Empresa por las siguientes características:
* Administración independiente (El gerente es también el propietario).
* Capital suministrado por el propietario.
* Fundamentalmente el área local de operaciones es la zona norte del país.
* Tiene 98 empleados....
El presente trabajo tiene como finalidad principal dar a conocer la información concerniente a lo que es el giro de la empresa SERVIMOTOR, así como pasar de lo teórico a lo práctico y palpar la realidad de la empresa, realizando un diagnóstico situacional de la misma que le permita mejorar sus políticas, estrategias, procesos y actividades, que como consecuencia traeráun mejor rendimiento de los trabajadores reflejándose en un mejor servicio al cliente y a otros grupos de interés.
Lo relevante en el presente trabajo, es la investigación realizada directamente a base de la observación directa mediante las visitas de campo, con el propósito de introducir un nuevo producto como lo es Lubricantes Honda en el sector norte, así mismo conocer el grado desatisfacción de los clientes.
De esta manera, el trabajo se ha desarrollado en 3 capítulos. El primero detalla las características generales de la empresa, la actividad principal y secundaria del negocio, así como una descripción de las principales áreas que comprende la empresa.
De acuerdo a ello, el segundo capítulo se realiza un diagnóstico situacional de SERVIMOTOR EIRL haciendo un análisisinterno (procesos) y externo (Sector), para así detectar sus principales problemas.
En el tercer capítulo, se plantean propuestas para mejorar la performance de la empresa en función al análisis del capítulo II. Propuestas dirigidas hacia los procesos, mecanismos que la empresa utiliza en su accionar diario. Finalmente se exponen las conclusiones y recomendaciones.
CAPITULO I
ASPECTOSGENERALES DE LA EMPRESA
1.1.-Razón Social de la empresa: SERVIMOTOR E.I.R.L
RUC: 20440983261
1.2.-Localización: Av. Luis Antonio Eguiguren 1048-Piura (Domicilio Fiscal)
SUCURSALES:
1. AV. AVENIDA PEDRO RUIZ 814 - LAMBAYEQUE / CHICLAYO / CHICLAYO
2. AV. AVENIDA AUGUSTO B. LEGUIA 2050 - LAMBAYEQUE / CHICLAYO / JOSE LEONARDO ORTIZ.3. CAL. CALLE LAMBAYEQUE 356 - PIURA / MORROPON / CHULUCANAS.
4. AV. AVENIDA VICTOR R.HAYA DE LA TORRE - - PIURA / PAITA / PAITA.
5. AV. VICTOR RAUL HAYA DE LA T. - - PIURA / PAITA / PAITA.
6. CAL. CALLE LIMA 405 - PIURA / PIURA / LA UNION.
7. CAL. CALLE UGARTE S-N - PIURA / PIURA / LAS LOMAS.
8. JR. JIRON TUMBES 954 - PIURA / PIURA / TAMBO GRANDE.
9. AV. AVENIDAIGNACIO CHEFER 131 - PIURA / PIURA / TAMBO GRANDE.
10. JR. JIRON SANTA ROSA - - PIURA / PIURA / TAMBO GRANDE.
11. CAL. CALLE LAS CAROLINAS S-N - PIURA / SECHURA / SECHURA
12. CAL. CALLE SAN MARTIN 272 - PIURA / SECHURA / SECHURA
13. AV. AVENIDA JOSE DE LAMA 400 - PIURA / SULLANA / SULLANA.
14. PJ. PASAJE CORTEZ 001 - PIURA / SULLANA / SULLANA.
15. PJ. PASAJE TALARA 20 - PIURA /TALARA / PARIÑAS.
16. PQ. PARQUE 10-12A S-N - PIURA / TALARA / PARIÑAS.
1.3.-Regimen Legal : Empresa Individual de Responsabilidad Limitada
La Empresa SERVIMOTOR EIRL es una Empresa Individual de Responsabilidad Limitada (EIRL), ya que es una persona jurídica, formada exclusivamente por una persona natural, con patrimonio propio y distinto al del titular. Realiza actividades decarácter netamente comercial (no de actividades de segunda categoría). Está sometida a las normas del Código de Comercio, cualquiera sea su objeto, pudiendo realizar toda clase de operaciones civiles y comerciales, excepto las reservadas por la ley a las Sociedades Anónimas (S.A.).
1.4.-Regimen Administrativo:
SERVIMOTOR EIRL, es una empresa de régimen privado, ya que el capital es propiedaddel inversionista privado y la finalidad es eminentemente lucrativa.
Según su capital es clasificada como Mediana Empresa por las siguientes características:
* Administración independiente (El gerente es también el propietario).
* Capital suministrado por el propietario.
* Fundamentalmente el área local de operaciones es la zona norte del país.
* Tiene 98 empleados....
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