Entrenamiento en ventas
Páginas: 8 (1978 palabras)
Publicado: 25 de mayo de 2010
ENTRENAMIENTO EN VENTAS
FORMACION BASICA
ANGEL DELGADO ACOSTA
Abril de 2010
CONTENIDO
____________________________________________________________
_________________________________
BIENVENIDA
1. La IMPORTANCIA DE LAS VENTAS
2. La VENTA
3. La DEMOSTRACION
4. Las ESTRATEGIAS de venta
5. HERRAMIENTAS de apoyo
6. GESTIONES importantes7. VENTAS = OPORTUNIDADES
8. El SERVICIO y la ATENCION al cliente
¡BIENVENIDA!
El mundo de las Ventas y del Servicio al Cliente es el más apasionante en el desarrollo de las empresas.
Ha elegido usted hoy un buen lugar. En los próximos días va a disfrutar como el viajero que llega al sitio soñado durante tantos años.
Espero que su estadía en este mundo sea pletórica de nuevasexperiencias, de misiones y de visiones luminosas. Depende de usted, por lo tanto permítame hacerle algunas sugerencias:
La primera, lea con calma estas notas de corrido como si fueran una novela.
La segunda, después de haber recorrido el contenido en forma total, hágalo de nuevo lentamente, analizando cada uno de los temas, cada una de las notas.
La tercera, vuelva a leer y después en cadauna de las secciones, cierre estas notas y pregúntese: ¿cómo puedo aplicar su contenido en mi empresa?, ¿Cuándo, cómo, porqué y para qué?
La cuarta sugerencia, no se quede en solo proyectos, en solo ilusiones y menos en la casa. Tome la decisión y hágalo de verdad, hágalo ya, hágalo con todos aquellos con quienes usted cuenta.
La quinta ya no es una sugerencia, es una obligación para conusted mismo. Como sus ingresos y utilidades van a crecer, adminístrelos bien, y cuando tenga excedentes, recuerde como llegó esta empresa a sus manos y haga lo mismo con otros a quien usted pueda beneficiar, a otros que también lo necesitan y esperan por usted.
a. d. a.
PRIMERA PARTE
____________________________________________________________
_______
1. LA IMPORTANCIADE LAS VENTAS
Las empresas en general se soportan en tres ejes fundamentales:
1. LA PRODUCCION
Elaboración de productos y diseño de servicios.
2. LA COMERCIALIZACION
Estrategias para vender los productos y servicios.
3. LA ADMINISTRACION
Manejo adecuado de todos los recursos (especialmente el dinero).
CONCLUSION
Si no hay VENTAS, no hay EMPRESA.
2. QUE ES LAVENTA
LAS ACCIONES PERSONALES DE INTERCAMBIO
Todas las personas a diario y de acuerdo a nuestras NECESIDADES FUNDAMENTALES intercambiamos mutuamente algo por algo. Ej. Amistad, afecto, compañía, recreación, apoyo., etc.
Este intercambio lo hacemos según nuestras propias necesidades y deseos.
Este intercambio es fundamental para el CRECIMIENTO PERSONAL, el desarrollo grupal y la proyecciónsocial.
LA ACCION COMERCIAL DE VENTAS
Es una ACCIÓN DE INTERCAMBIO donde UN VENDEDOR de acuerdo a unas necesidades específicas personales y de su empresa, OFRECE uno o varios PRODUCTOS o SERVICIOS a un CLIENTE, quien los adquiere para SATISFACER SUS PROPIAS NECESIDADES O DESEOS.
Esta ACCION COMERCIAL es fundamental para el CRECIMIENTO, el DESARROLLO y la PROYECCION tanto de losvendedores COMO DE LA MISMA empresa.
LA VENTA ES UN ACTO HUMANO
Solo los seres humanos podemos vender y lo hacemos utilizando la misma estructura humana que utilizamos en nuestra cotidianidad: nuestro cuerpo físico, nuestra mente y nuestro espíritu.
LA RESPUESTA HUMANA
Es un proceso psicológico que se da ante un estímulo. Este proceso incluye tres pasos: pensar – sentir – actuar. Cuando estostres pasos van en la misma dirección es una respuesta coherente y cuando no van en la misma dirección es una respuesta incoherente.
INTERACCION VENDEDOR – CLIENTE
En el ACTO DE LA VENTA, tanto en el VENDEDOR como en el CLIENTE, se sucede este proceso:
El VENDEDOR: Piensa – Siente y Actúa para venderle al CLIENTE su producto o servicio.
El CLIENTE Piensa – siente y Actúa para COMPRAR el...
FORMACION BASICA
ANGEL DELGADO ACOSTA
Abril de 2010
CONTENIDO
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BIENVENIDA
1. La IMPORTANCIA DE LAS VENTAS
2. La VENTA
3. La DEMOSTRACION
4. Las ESTRATEGIAS de venta
5. HERRAMIENTAS de apoyo
6. GESTIONES importantes7. VENTAS = OPORTUNIDADES
8. El SERVICIO y la ATENCION al cliente
¡BIENVENIDA!
El mundo de las Ventas y del Servicio al Cliente es el más apasionante en el desarrollo de las empresas.
Ha elegido usted hoy un buen lugar. En los próximos días va a disfrutar como el viajero que llega al sitio soñado durante tantos años.
Espero que su estadía en este mundo sea pletórica de nuevasexperiencias, de misiones y de visiones luminosas. Depende de usted, por lo tanto permítame hacerle algunas sugerencias:
La primera, lea con calma estas notas de corrido como si fueran una novela.
La segunda, después de haber recorrido el contenido en forma total, hágalo de nuevo lentamente, analizando cada uno de los temas, cada una de las notas.
La tercera, vuelva a leer y después en cadauna de las secciones, cierre estas notas y pregúntese: ¿cómo puedo aplicar su contenido en mi empresa?, ¿Cuándo, cómo, porqué y para qué?
La cuarta sugerencia, no se quede en solo proyectos, en solo ilusiones y menos en la casa. Tome la decisión y hágalo de verdad, hágalo ya, hágalo con todos aquellos con quienes usted cuenta.
La quinta ya no es una sugerencia, es una obligación para conusted mismo. Como sus ingresos y utilidades van a crecer, adminístrelos bien, y cuando tenga excedentes, recuerde como llegó esta empresa a sus manos y haga lo mismo con otros a quien usted pueda beneficiar, a otros que también lo necesitan y esperan por usted.
a. d. a.
PRIMERA PARTE
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1. LA IMPORTANCIADE LAS VENTAS
Las empresas en general se soportan en tres ejes fundamentales:
1. LA PRODUCCION
Elaboración de productos y diseño de servicios.
2. LA COMERCIALIZACION
Estrategias para vender los productos y servicios.
3. LA ADMINISTRACION
Manejo adecuado de todos los recursos (especialmente el dinero).
CONCLUSION
Si no hay VENTAS, no hay EMPRESA.
2. QUE ES LAVENTA
LAS ACCIONES PERSONALES DE INTERCAMBIO
Todas las personas a diario y de acuerdo a nuestras NECESIDADES FUNDAMENTALES intercambiamos mutuamente algo por algo. Ej. Amistad, afecto, compañía, recreación, apoyo., etc.
Este intercambio lo hacemos según nuestras propias necesidades y deseos.
Este intercambio es fundamental para el CRECIMIENTO PERSONAL, el desarrollo grupal y la proyecciónsocial.
LA ACCION COMERCIAL DE VENTAS
Es una ACCIÓN DE INTERCAMBIO donde UN VENDEDOR de acuerdo a unas necesidades específicas personales y de su empresa, OFRECE uno o varios PRODUCTOS o SERVICIOS a un CLIENTE, quien los adquiere para SATISFACER SUS PROPIAS NECESIDADES O DESEOS.
Esta ACCION COMERCIAL es fundamental para el CRECIMIENTO, el DESARROLLO y la PROYECCION tanto de losvendedores COMO DE LA MISMA empresa.
LA VENTA ES UN ACTO HUMANO
Solo los seres humanos podemos vender y lo hacemos utilizando la misma estructura humana que utilizamos en nuestra cotidianidad: nuestro cuerpo físico, nuestra mente y nuestro espíritu.
LA RESPUESTA HUMANA
Es un proceso psicológico que se da ante un estímulo. Este proceso incluye tres pasos: pensar – sentir – actuar. Cuando estostres pasos van en la misma dirección es una respuesta coherente y cuando no van en la misma dirección es una respuesta incoherente.
INTERACCION VENDEDOR – CLIENTE
En el ACTO DE LA VENTA, tanto en el VENDEDOR como en el CLIENTE, se sucede este proceso:
El VENDEDOR: Piensa – Siente y Actúa para venderle al CLIENTE su producto o servicio.
El CLIENTE Piensa – siente y Actúa para COMPRAR el...
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