entrenamiento

1. Identificar los antecedentes más relevantes de la norma ISO.



La organización internacional de normalización nacida tras la segunda guerra mundial (23 de febrero de 1947); es el organismoencargado de promover el desarrollo de normas internacionales de fabricación (tanto de productos como de servicios).
Su función principal es la de buscar la estandarización de normas de productos yseguridad para las empresas u organizaciones a niveles internacionales.
La ISO es una red de los institutos de normas nacionales de 164 países.
Las normas desarrolladas por ISO son voluntariascomprendiendo que ISO es un organismo no gubernamental y no depende de ningún otro organismo internacional, por lo tanto, no tiene autoridad para imponer sus normas a ningún país.






2. De la normaISO 9001:2000 como sistemas de gestión de la calidad, identificar los siguientes puntos.



a) Fundamentos:



La actual familia de normas de ISO 9000 año 2000 se sustenta de ocho principiosde gestión de calidad

Enfoque al cliente:
Las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto deberán comprender las necesidades actuales y futuras de los clientes, satisfaciendo losrequisitos del cliente
Liderazgo:
Los líderes establecen la unidad de propósito y la orientación de la organización. Ellos deberían crear y mantener un ambiente interno, en el cual el personal puedallegar a involucrarse totalmente en el logro de los objetivos.
Participación del personal:
El personal, a todos sus niveles es la esencia de la organización.
Enfoque basado en procesos:
Un resultado sealcanza más eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso.
Enfoque de sistemas para la gestión:
Identificar, entender, y gestionar los procesosinterrelacionados como un sistema, contribuye ala eficacia y la eficiencia de una organización.
Mejora continua:
La mejora continua del desempeño global de la organización deberá ser un objetivo...