Entrevista Clima Organizacional

ENTREVISTA
El objetivo de la siguiente entrevista es obtener información que se considera necesaria para dar inicio al trabajo de investigación y análisis de la empresa Moksha comunicaciónefectiva. Dicho trabajo será enfocado al área de marketing por lo cual la interpretación obtenida de la siguiente entrevista servirá para identificar las áreas de oportunidad de la empresa para lograr unmejor funcionamiento.

Con relación a la empresa
1.- ¿Cuál es la misión?

2.- ¿Cuál es la visión?

3.- ¿Cuáles son los valores?

4.- ¿Bajo qué filosofía se rigen?

5.- ¿Cuáles son los objetivosa corto plazo (menos de un año)?

6.- ¿Cuáles son los objetivos a largo plazo (más de un año)?


Con relación al servicio
1.- ¿Qué servicio/s ofrecen?

2.- ¿Qué servicio les solicitan conmayor frecuencia?

3.- ¿En qué servicio se especializan?

4.- ¿Por qué consideran que los clientes los necesitan?

5.- ¿Qué los hace diferentes a otras empresas del mismo giro?

6.- ¿Con quefrecuencia innovan en sus servicios?

7.- ¿Cuentan con el suficiente personal y equipo de trabajo para ofrecer el servicio?


Con relación al mercado
1.- ¿Hacia qué tipo de mercado están enfocados?2.- ¿Qué características similares reúnen sus clientes?

3.- ¿Conoce si el mercado va en aumento o decreciendo?

4.- ¿Se conoce cuál es el porcentaje de su participación en el mercado?

5.-¿Cuál es la forma de pago más común usada por sus clientes tras adquirir alguno de sus servicios?

6.- ¿Con que frecuencia acuden a sus servicios?

7.- ¿Qué comentarios han recibido por parte losclientes con relación a su servicio?

8.- ¿Desean expandir sus servicios hacia otro tipo de mercado? ¿Si? ¿No? ¿Por qué?


Con relación al precio
1.- ¿Cómo se designan los precios para losdiferentes servicios que ofrecen?

2.- ¿Qué tipo de comentarios han recibido por parte de los clientes con respecto a los precios que manejan?

3.- ¿Cuales son las políticas de descuento que ofrecen?...