ENTREVISTA COBRADOR MOROSO DE 90 DIAS




ENTREVISTA COBRADOR MOROSO DE 90 DIAS .

La entrevista es la comunicación directa entre el cobrador y el cliente moroso, con esta se busca motivar al cliente, orientarlo , asesorarlo ,persuadirlo , facilitarle el pago de la obligación, debemos tener muchos factores muy presente en mi opinión como principal la información personal del cliente y hablarle claro al cliente para que elentienda la dificultad de no responder a la deuda , el departamento de cartera maneja una de las parte principales de una entidad bancaria y financiera, ya que podemos colocar mucho dinero pero si ecliente no cubre con la obligación hemos perdido :


María Vargas : Buenos días, señor Rodríguez , mi nombre es María Vargas , asesora de la cooperativa pepitas,  el motivo de entrevistarme con ustedes tratar el atraso que presenta su crédito de 90 días, le hemos enviados varios comunicados, pero no hemos obtenido ninguna respuesta de pago. Cuénteme sus razones, quisiera me informara si recibióestos comunicados:

Señor Rodríguez: sí

María Vargas: pero usted no ha enviado ninguna respuesta, ni ha llamado a proponer un acuerdo de pago.

Señor Rodríguez: señorita lo que pasa es que estoypasando por una difícil situación económica que me impide efectuar los pagos”.













María Vargas: con todo respeto, le comunico que cuando el crédito pasa de los 90 días de mora, esta seráenviada al dpto. jurídico para realizar su cobro por la vía judicial, lo cual le aumentara su obligación  por los gastos de cobranzas y honorarios de abogado, sería muy importante que aprovecháramos estavisita para que juntos miremos la forma de cómo hacer unos abonos a su deuda, considerando la posibilidad de una reestructuración, y debido a su situación financiera, autorizarle un período de graciapara el pago de los intereses, pero se hace necesario hacer un abono de por lo menos un 30% del valor de las cuotas vencidas.



María Vargas: Que le parece esta propuesta. Esto le favorecerá...