Entrevista Con Carlos Ortega

Entrevista con….

Cesar Ortega, Presidente AMAI

“La AMAI ha jugado un papel muy importante en la industria de la investigación de mercados en México. En primer lugar, porque con el arribo de la AMAI, hace 10 años, se consolida la industria de la investigación de mercados en nuestro país.

Desde sus inicios, estableció su Código de Ética y los criterios para estandarizar nivelessocioeconómicos en México, lo cual generó mayor transparencia a la investigación y la posibilidad de comparar resultados producidos por distintas agencias. Otra aportación fundamental, sin lugar a dudas, es que la AMAI ha sido el foro para promover y difundir las mejores prácticas en investigación de mercados, a través de seminarios, talleres y conferencias temáticas, que se realizan año tras año”,comenta César Ortega, actual presidente de la Asociación Mexicana de Agencias de Investigación de Mercados y Opinión Pública (AMAI).

Profundizando en el papel que ha jugado la AMAI en los últimos años, Ortega comenta sobre la agenda tan ambiciosa que recientemente estableció alrededor del tema de calidad: “Hicimos un esfuerzo de autorregulación en la industria a través de la creación del Estándar deServicio para la Investigación de Mercados en México (ESIMM), y todos los asociados nos comprometimos a cumplirlo, a tal grado de acordar que una tercera instancia, NCA Grupo Consultor, nos certificara so pena de dejar de pertenecer a la AMAI”.

Hoy por hoy, todas las empresas que están en la AMAI, han sido certificadas con el ESIMM. Al respecto, Ortega añade: “El ESIMM ha sido un rasgo queverdaderamente nos ha distinguido como asociación, no solamente en México sino en el mundo. Por iniciativa de la AMAI, actualmente el Dr. Eduardo M. López, Director General de NCA Grupo Consultor, está participando en Europa, como representante de México, en el comité ISO: 9000 que está discutiendo la norma de calidad para la investigación de mercados en el mundo.”

Al cuestionar al presidente deAMAI acerca de la situación actual de la investigación de mercados en nuestro país, es de calidad mundial, gracias a los cambios que sufrió en las últimas décadas.

"Con la apertura comercial, las cosas no se podían seguir haciendo igual, los clientes empezaron a exigir que el nivel de la investigación de mercados en México fuera comparable con el de otros países, y es así como hoy en día seofrecen productos de investigación de mercados equiparables a los que se ofrecen en cualquier parte del mundo.

También el hecho de que hayan llegado a México empresas transnacionales y se hayan asociado con empresas mexicanas ha sido un impulsor muy importante de esta transformación".

Sobre el impacto que, a juicio del máximo representante de la AMAI, ha tenido la llegada de empresasinternacionales a México, explica que:"La llegada de empresas transnacionales ha impulsado una segmentación del mercado por la vía de la especialización en áreas de investigación como opinión publica, satisfacción a clientes, estudios de lealtad, el tema de la eficacia publicitaria, brand equity; por su puesto, esta también la especialización en investigación sobre medios, que no termina sino que empiezacon los ratings, seguidos por los estudios "multi–medios" y estudios de medios ad–hoc. Finalmente, esta la investigación de mercados tradicional donde cabe todo lo demás como estudios de usos y hábitos, de elasticidad de precios, prueba de concepto y estudios de imagen".

"Otro punto importante, es que las empresas transnacionales trajeron a México nuevas tecnologías y metodologías, perociertamente las que han prevalecido y han funcionado, lo han hecho por que se han sabido tropicalizar, manteniendo al mismo tiempo la esencia o el espíritu del modelo, y con ello han logrado satisfacer esta necesidad de los grandes consumidores de investigación de mercados en el mundo, de poder hacer investigación global, y eso es una tendencia que llego para quedarse".

A consideración de Ortega, la...