Entrevista Con Clotaire Rapaille

Entrevista con Clotaire Rapaille

Descifrar
los códigos
La parte más primitiva del cerebro humano, encargada
de lo básico, es igual para todos; pero en el vínculo con
la madre se desarrolla el segundo cerebro, el límbico,
vinculado con las emociones y los significados. Allí se
forma el sistema de referencias que diferencia a los
individuos y, sobre todo, a las culturas.

A

fines delos ’90,el jeep Wrangler había perdido su posición privilegiada en el mercado norteamericano, que empezaba a estar dominado por los SUV o 4x4, vehículos más grandes y lujosos. En un esfuerzo por recuperar terreno, Chrysler puso
en marcha numerosas investigaciones de mercado y contrató, entre otros, los servicios
del investigador en psiquiatría y experto en antropología cultural y en marketingClotaire Rapaille. Ayudado por las teorías psicoanalíticas freudiana y jungiana, Rapaille descubrió que el “código” o significado inconsciente de “jeep” en los Estados Unidos, era
“caballo”. Por lo tanto, no era recomendable reconvertir al jeep Wrangler en otro 4x4:
los caballos no tienen accesorios de lujo. Pero convenía cambiarle la “cara” al vehículo,
reemplazando las ópticas cuadradas porotras redondeadas (no hay ojos cuadrados), y
mantener el techo descubierto (los conductores-jinetes prefieren sentir el viento).
No muy convencidos, los ejecutivos de Chrysler decidieron, sin embargo, probar
con el cambio de ópticas. La respuesta positiva fue inmediata. Las ventas subieron y el
nuevo rostro del jeep Wrangler se transformó en su característica más publicitada.
Nestlé, Procter &Gamble y Boeing son algunas de las decenas de grandes compañías que recurrieron a Rapaille para descubrir los códigos culturales de muchos
de sus productos.
Mientras en algunos círculos académicos se duda de la seriedad de sus investigaciones
y hallazgos, los resultados obtenidos por las empresas que asesora parecen avalarlo.

El señor de los arquetipos
CLOTAIRE RAPAILLE incursionó en laclínica y la investigación psiquiátricas antes de dedicarse a la antropología cultural y al marketing, y convertirse en un experto de fama mundial desde su consultora Archetype
Discoveries Worldwide, con sede en Nueva York.
Formado en la Sorbona, fue más tarde profesor en esa universidad parisina y en otras de Europa y los
Estados Unidos.
Sus aportes en los campos de la creatividad y eldescubrimiento de arquetipos y las aplicaciones prácticas de sus hallazgos lo vincularon a grandes empresas como Boeing, Citibank, Chrysler, Citroën, Dupont,
Ford, General Motors, IBM, L’Oréal, Procter & Gamble y Unilever, entre otras.
En su libro más reciente, The Culture Code, relata muchos de sus casos de éxito en la consultoría de
marketing y describe el camino por el cual llegó a esos resultados.FILE > ANTROPOLOGIA Y NEGOCIOS

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Entrevista con Clotaire Rapaille

En la siguiente entrevista, Rapaille analiza los fundamentos científicos de su método y describe sus alcances prácticos.
¿De qué manera su enfoque difiere de las técnicas tradicionales de investigación?
Las investigaciones tradicionales indagan sobre lo que la gente percibe; las preguntas permanecen en una parte delcerebro consciente. Yo voy a lo inconsciente, a
lo que la gente no percibe, para entender por qué hace determinadas cosas, aun sin
darse cuenta de que las hace. Por otra parte, no creo en lo que la gente dice. Por eso
busco retroceder a las primeras improntas o huellas que se crean en el cerebro a una
edad temprana, sobre cosas como el vino, la comida o el automóvil, y se convierten
en unsistema de referencias. Si no conocemos este sistema de referencias inconsciente, no sabemos lo que los objetos significan para la gente.
Si no cree en lo que la gente dice, ¿cómo descubre el sistema de referencias?
Organizamos una especie de sesión psicoanalítica. Los participantes se recuestan
en el piso y se relajan, algunos hasta se duermen, y les pedimos que evoquen la primera vez que...