Entrevista daims

Entrevista al departamento de sistemas

1. ¿Actualmente están haciendo algún sistema?

No, se está haciendo la implementación de un sistema del proveedor. “DELOITTE”

2. ¿Cuálesson los lineamientos para el desarrollo de sistemas tradicionales?

Primero se realiza un análisis después un diagrama de identidad –relación.

La empresa cuenta con sus estándares, massin embargo se maneja por medio de un outsourcing de redes y programación desde hace 4 años.

3. ¿Qué áreas de la organización participan en el desarrollo de sistemas?

Rec. Humanos,Finanzas, Compras, Elaboración, Ventas, Distribuidores y Mantenimiento.

4. ¿Quién aprueba los recursos para los proyectos de sistemas?

Corporativo de T.I.

5. ¿Quiénes son losresponsables del departamento de sistemas?

Ingeniería de soporte en sitio de outsourcing. Ing. Cesar Cortez y Erika García.

6. ¿Cómo se realiza el soporte técnico?

Cuando el usuariotiene un problema se comunica al Help Desk ubicado en Guadalajara el cual se monitorea por medio de un conmutador.

Cuando el problema no se puede solucionar por medio de asesoría telefónica, seobtiene un ticket el cual puede ser por incidente que es un error en el sistema operativo o por requerimiento (orden de trabajo), después se manda el problema al departamento de soporte de laempresa el cual implementara una solución para el problema.

7. ¿Cómo detectan las necesidades de los usuarios para el desarrollo de los sistemas?

• Dependiendo si el área crece.

• Losusuarios mencionan las necesidades requeridas para el sistema ya que ellos tienen conocimiento en la materia para un mejor funcionamiento del mismo.

8. ¿En que está orientado el desarrollo desistemas?

Orientado a optimizar la administración y recursos de la empresa, desde la implementación de sistemas hasta la elaboración de la cerveza.

9. ¿Cómo reducen los riesgos en el...