Entrevista_de_calidad_total

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS











TEMA DE INVESTIGACION:
Entrevista de Calidad Total


ASIGNATURA:
Calidad Total



DIRIGIDO A:
Lic. Jenny Marisela Maldonado



PRESENTADO POR:Eddy Renan Larios Lanza



NO. CUENTA:
201120010083




SAN PEDRO SULA, 04 DE NOVIEMBRE DEL 2015


Entrevista Calidad Total


Andrea Rivera – 2669-0114
GildanActivewear
Coordinador GQS

1 ¿Cómo obtiene esta organización el propósito de mejorar los productos y/o servicios?

A través de lo que sucede en su entorno, se tiene una misión corporativa la cual surge dequerer crecer y mantenerse competitivos.

2 ¿Qué filosofía de mejora en calidad se maneja?¿Qué deficiencias observa? Explique

La filosofía se basa mucho en mejorar continuamente los procesos, en lamedida que se mejora se va teniendo preferencia de los clientes.

Se maneja una misión la cual es: To deliver better value through better design.

También, se tiene implementado un sistema de gestión decalidad.

Debilidad: No estar estandarizados a nivel corporativo, para asegurar la consistencia de la calidad en todos los procesos.

3 ¿Qué concepto tiene  esta organización en cuanto a laaplicación en la supervisión con calidad?

4 ¿Qué factores se utilizan en la elección de proveedores? Explique

-Calidad.
-Costo / precio
-Requisitos legales / reglamentarios asociados al productoproporcionado.
-Tiempo de entrega
-Confiabilidad del servicio.
-Reputacion

5 ¿Cómo se mejora la producción y servicio? Explique

-Auditorias
-Estudios
-Análisis de datos (procesos, indicadores, evaluac. Desatisfacción al cliente, proveedores, etc)

6 ¿Qué procedimiento de capacitación se aplican en la organización? Explique

-Orientacion en el puesto (nuevos ingresos / promoción)
-Cierre de brechas(evaluaciones)
-Planes de desarrollo.
-Entrenamientos por cambios en procedimientos

7 ¿Qué compromiso tiene la alta dirección relacionado con la calidad? Explique

Tiene un compromiso y participación...