Entrevista de comportamiento organizacional

Comportamiento organizacional

Nombre entrevistado: Dr. Roberto Carlos González

Cargo: Gerente de Operaciones (Gerente de Operaciones Área Banca de Consumo, sede Centenario).

Nombre o razónsocial: Banco Citi Bank

Productos y/o servicios que ofrecel: Productos y Servicios que ofrece: Captación y Colocación, (créditos, CDT, Tarjetas de Crédito).

Mmisión: Somos una organización quecontribuye al desarrollo del sector financiero, mediante una concepción y distribución de productos y servicios innovadores y personalizados, cubriendo adecuadamente las necesidades y expectativas delos clientes, con patrones de calidad.

Objetivo

Entrevistar a un represéntate de una empresa y relacionar sus respuestas con los conceptos vistos en clase para poder comprender cuales aspectosson tenidos en cuenta y como se reflejan en el ambiente de esta organización

1. Podría explicarnos que habilidades y competencias tiene en cuenta para la selección de su personal.

“En primerlugar, las habilidades que se buscan para este cargo se enfocan en la capacidad intelectual de la persona, abarcando su aptitud y comprensión para los procesos propios del área.

Además de suconocimiento es muy importante para esta organización la actitud y la disposición del personal para el desarrollo de sus funciones.
Teniendo en cuenta que está en relación constante con clientes internosy externos. y debe enfrentar y resolver situaciones comunicativas que son claves para el éxito de su desempeño y productividad. Con la Capacidad y la disposición de hacer su trabajo. Suficiente autocontrol y autorregulación ya que tiene que tratar con todo tipo de clientes”.

2. Cuáles son los rasgos de personalidad que cree convenientes debe tener su equipo de trabajo?

“Que tenga uncomportamiento ético y unos valores y principios claros buscando el mejoramiento de sí mismo y de la organización”.

¿Considera esencial las características biográficas (género, edad, estado civil,...