Entrevista De Incidentes Criticos

¿Qué son las entrevistas de incidentes críticos?

La entrevista de incidentes críticos (BEI del inglés: Behavioral Event Interview) consiste en una entrevista estructurada, minuciosa y profunda del desempeño del candidato en el pasado, esto le da opción al entrevistador de identificar y medir el grado de recurrencia, consistencia y solidez de las competencias del sujeto, que se manifiestan enlos comportamientos que éste ha mostrado en su actuación exitosa como titular de un cargo en particular. Se puede utilizar con los siguientes objetivos:

•    Realizar un proceso de selección de personal.
•    Realizar una evaluación del rendimiento laboral de los trabajadores de una organización.
•    Realizar un diagnóstico de necesidades de formación.
•    Realizar un análisis decompetencias.
•    Identificar competencias.

El objetivo que se busca con las entrevistas de incidentes críticos es la de conocer perfectamente y concretamente a la persona. Estas entrevistas intentan conseguir la mayor información de los candidatos para poder conocer profundamente lo que sabe, puede, quiere hacer y así poder como son realmente sus competencias. Las organizaciones deben conocerprofundamente a las personas que trabajan en ella, ya que así podrán desarrollarlas, gestionarlas y promocionarlas de maneras más adecuadas.

Las investigaciones evidencian que, mientras más recurrentes y sólidas son las competencias del sujeto, mucho mejor y más exitoso es su desempeño profesional y gerencial. 
De igual forma, mientras menos recurrentes y sólidas son las competencias del sujeto,menos eficaz y competente es su desempeño, produciendo resultados promedios o de baja calidad. El supuesto clave de ambas conclusiones documentado en la literatura es que, existe una relación causal entre competencias y desempeño exitoso. 

Los protocolos de las BEI proporcionan abundantes datos e información para la identificación de las competencias, y unas descripciones muy concretas de lasconductas críticas de trabajo en situaciones específicas. Por medio de esto se puede hacer una estimación acerca de cuándo, cómo, dónde, adquirieron sus competencias clave.

Como se Desarrolla una Entrevista de Incidente Critico?

Esto se hace a través de preguntas y también fijándose en el comportamiento que el participante tiene mientras realizamos la entrevista, es importante decir que se tratasiempre de encaminar la entrevista hacia la competencia que requiere el cargo y el perfil que estamos buscando, se trata de indagar en incidentes que son “críticos”, es decir muy importantes para la actividad evaluada, el entrevistador debe conocer muy bien el puesto analizado a fin de elegir incidentes específicos que describan la competencia con exactitud, esta información debe ser completa eincluir una descripción total de lo que la persona ha hecho en realidad o no

Algunas preguntas que podemos usar como desarrollo de este tipo de entrevista son:

- Te acuerdas algún momento en el que …

- En qué situación pudiste demostrar mejor tus habilidades de…

- Que hizo que llegaras a esa situación?...

- Quienes Intervinieron?..Cual fue tu papel?...

-Cuéntame una situación en la que…

- Detalla que pasos sigues cuando se te presenta…(x)… situación…

- Alguna vez tuviste que hacer…

- Como manejaste esa situación?...

- Cual fue el resultado de su intervención en esa situación

- Dame un ejemplo de…

- Cuáles fueron las circunstancias que llevaron a que se produjera tal incidente…

- Pedir al entrevistadoque identifique una situación de éxito en su actual puesto de trabajo, en la que él haya jugado un papel relevante.

- “¿Qué fue lo que ocurrió?”, “¿Qué hiciste?”.

- Pedir al entrevistado que identifique una situación de fracaso en su actual puesto de trabajo, en la que él haya jugado un papel relevante.

- “¿Qué fue lo que ocurrió?”,“¿Qué hiciste?”.

La utilización...