Entrevista de seleccion gerente de operaciones

CURSO:
Gestión de Personas

Tema: Proceso de SELECCIÓN de posición:
Gerente de operaciones

Febrero, 2010

INDICE

1. DESCRIPCION DE LA EMPRESA
2. ANALISIS Y PERFIL DEL PUESTO
3. COMPETENCIAS DEL PUESTO
4. CUESTIONARIO
5. CURRICULUMS VITAE
6. ESQUEMA DEL ROLE PLAY DE LA ENTREVISTA

1. lA EMPRESA

VISION DE LA EMPRESA
“SHANDAI, será una marca de expresión mundial,identificada con la comunidad de personas que están comprometidas en construir un mundo mejor, con la naturaleza de la que forman parte”

MISION DE LA EMPRESA
“Crear y comercializar productos y servicios que promuevan la armonía del individuo consigo mismo, con su cuerpo y con el entorno.”

2. Perfil del puesto

DESCRIPCIÓN de Posición

Datos generales

Nombre de la Posición: | Gerente deOperaciones |
Posición a la que reporta: | Gerente General |
Amplitud de la responsabilidad: | Local | Regional |
División / Unidad de Negocio: | Operaciones |
País: | Perú |
| |
Fecha: | Febrero, 2010 |

Dimensiones Cuantitativas: (Completar sólo aquellos campos que correspondan) | Interlocutores: (Indicar con qué otras posiciones / divisiones, autoridades, instituciones, etc.interactúa) |
Venta anual (S/.) |       | Internos:Finanzas, Ventas, Marketing. |
Ebita anual (S/.) |       | |
Presupuesto (S/.) | S/ 1,000,000 | |
N° de clientes | 28,000 | Externos:Compañías de Distribución, Gerentes Operaciones, Compañías de suministros, Clientes. |
N° de proveedores | 35 | |
N° de supervisados directosN° de supervisados indirectos | 5110 | |

Objetivo,Responsabilidades y KPI’s

Objetivo del cargo:
Asegurar que los procesos de pre y post venta sean diferenciales de calidad y de la marca, administrando los recursos de la manera más eficiente. |

Responsabilidades principales:
Elaboración y control del presupuesto del área.Plantear, planificar e implementar las estrategias del áreaPlanificar la estrategia operativa de las campañas y velar por eléxito de las mismas.Garantizar el cumplimiento de las políticas organizacionales y propias del áreaGarantizar la calidad y cumplimiento de entrega de los pedidos Garantizar la satisfacción de los clientes internos y externosGarantizar el abastecimiento de los productos realizando negociaciones con la matrizCuidar del nivel y la calidad de inventariosProponer mejoras de eficiencias yproductividadLiderar la implementación de innovaciones tecnológicas en el área.Negociación con proveedoresGarantizar la excelencia en el desempeño de los procesos y personas a través de indicadoresLograr un excelente clima organizacionalDifundir las creencias y valores de la empresa, siendo modelo de conductaLograr un equipo consolidado con orientación al cliente. |

KPI’s:
* Quiebre de stock * Númerode Reclamos (por motivo y por tipo ) * Eficiencia en la entrega * Cumplimiento del presupuesto * Pérdidas de inventario * Cobertura de Stocks. |

Competencias Claves, Estudios, Experiencia

AD: Altamente desarrollado D: Desarrollado E: Estándar

Competencia | CompetenciasCríticas | Nivel deDesarrollo | Competencia | CompetenciasCríticas | Nivel dedesarrollo |
Conocimiento de símismo | | | Innovación Renovación | | |
Insight | | | Cooperación Proactiva | | D |
Orientación hacia el servicio | | AD | Influir / Convencer a otros | | D |
Curiosidad | | | Liderar a las Personas | | AD |
Coraje | | | Desarrollar a las Personas | | |
Enfoque en resultados | | AD | Practicar lo que se predica | | |
Iniciativa | | | | | |

Competencias Técnicas/ Funcionales:
(p.e. habilidades específicas, know-how profesional, conocimiento organizacional, etc.)

Estudios Formales:Carrera universitaria y post –grados o especialización en Logística .Deseable: MBA | Experiencia: Deseable: 3-5 años en posición similar |
Nivel de educación Educación técnica Educación Universitaria Estudios de Postgrado | NivelGS 18 |
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