entrevista de totto

EMPRESA TOTTO










FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y CONTABLES
29 DE MAYO DEL 2014

DEFINIR LA EMPRESA.
Totto es una multinacional de moda líder en Latinoamérica que ofrece la más sofisticada variedad y tecnología en maletines, morrales, mochilas, bolsos, ropa y accesorios. Sus diseños están pensados para adaptarse y satisfacer las necesidades de los clientes de formaoriginal, cómoda y versátil, garantizando estándares de excelente calidad.Todos sus productos proyectan un balance entre lo estético, lo práctico y lo funcional para lograr una imagen fresca, casual y dinámica convirtiéndolos en la marca estilo de vida, preferida por el viajero urbano del mundo.

PERFIL DEL EMPRESARIO.

CARGO: COORDINADORA COMERCIAL DE FRANQUICIAS.
Es la persona que debe garantizarque los lineamientos de la marca se cumplan (Los Lineamientos Estratégicos tienen como objetivo general, normar y establecer una serie de Políticas para el Desarrollo Empresarial a fin de convertir la Empresa en una de las mejores y más eficientes de la Región), sin importar donde este ubicada la filial, ademàs debe orientar y hacer acompañamiento a las franquicias.

TOTTO COMO EMPRESA.Totto es una marca que lleva 27 años en el mercado de maletines, accesorios y ropa, reconocida en el mercado nacional y que trabaja dìa a dìa para lograr posicionarla como una marca registrada en todo el mundo. Actualmente ha trabajado arduamente para lograr ser catalogada como una de las mejores marcas en Colombia y en otros paises del mundo. Una muestra de esto es que el año pasado (periodocomprendido entre marzo del 2013 y abril del 2014) tuvo un crecimiento en ventas del 13% en comparación al año anterior, este fue un ue las empresas en Colombia solo tienden a crecer aproximadamente un 5%, ademàs de que se esta cumpliendo con el objetivo de ventas.
Totto emplea cerca de 3000 personas en Asia, que son los encargados de proveer la industria textil utilizada para la realización de losproductos; tambièn se da empleo a 7000 personas de latino america a nivel de franquicias, distribuidores, satelites, y puestos entre otros.
En cuanto al presupuesto que se asigna a la innovacion y el desarrollo de esta empresa, Totto tiene dos campos, el primero es la planeacion estrategica: en la empresa hay un area fundamental que esta encargada de buscar nuevas ideas para desarrollar nuevosproductos, hace diferentes conexiones con universidades tanto de Colombia como de otras partes del mundo, donde se comparten experiencias con diseñadores que estudian en estas universidades; el segundo es el programa llamado "pioneros": este consiste en involucrar al personal de la empresa a desarrollar un producto, como por ejemplo un cargador para bebes, un morral sin cargaderas, entre otros.
Encuanto a la inversion en publicidad y tecnologia, totto considera que es importante invertir en ambas, a nivel de publicidad para posicionar la marca y los productos se den a conocer; y en tecnologia, Totto hace inversiones a un centro de instrucción llamado TITAN, que se localiza en mosquera, que se encarga de entregar los productos en menos tiempo para no perder clientes por las demoras en lospedidos.
Totto tambièn tiene un area encargada del soporte tecnológico donde se recoge informacion de las filiales, esta empresa hace muchas inversiones a nivel de tecnologia, es por eso que antes de tomar una decisión que repercuta de gran forma, deben examinar los proveedores para realizar una gran inversion. Actualmente, se esta desarrolando el POT para que haya mayor agilidad y para darinformacion mas acertada a los clientes.
Ya que el cliente es muy importante para una marca, Totto tiene un area encargada del CMR customer relationship management ( gestion de relaciones con clientes, es decir, servicio al cliente) realizando capacitaciones al personal sobre el manejo de los clientes. Las otras marcas ofrecen un marketing estrategico que atrae consumidores, pero en realidad no hay un...