Entrevista Deudor Recuperacion de Cartera
Páginas: 3 (629 palabras)
Publicado: 4 de octubre de 2013
ACTIVIDAD SEMANA 4
LA ENTREVISTA DEL COBRADOR CON EL DEUDOR
Preparación de una entrevista con el deudor:
Lo primero que se debe tener en cuenta es que se trata de unacomunicación directa con el cliente, por lo que debemos tener hacer es:
1. Saludar amablemente
2. Presentación como colaborador de determinada entidad
3. Invitación a sentarse
4. Memorizar elnombre
5. Conocer el cliente
6. Tratarlo con el debido respeto
7. Hacerlo sentir cómodo
Teniendo en cuenta lo anterior, lo que se viene es una etapa de exploración y de reconocimiento de lasdificultades que se presentan económicamente y que generan el largo atraso de 90 días. Debe indagarse sobre los principales motivos que afectan al cliente para no pagar.
Para entrar de lleno entonces ala entrevista, deben seguirse aspectos básicos como:
Preparación: Se trata del dominio que pueda tenerse con el tipo de cliente que se está manejando, tener en cuenta que se trata de una personaindependiente y que el negativismo de pagar puede superarse explicándole los beneficios y arreglos a los que se puede llegar.
Iniciación: Cuando por fin se dé inicio a la entrevista, debeinducirse al cliente, en este caso una persona independiente, en algo positivo para él y las actitudes resaltando que las situaciones adversas pueden superarse y que no pagar significaría un daño para élcomo independiente.
Motivación: Acá la idea es motivar y hacerle entender que lo mejor que puede
hacer él como independiente es pagar para futuros créditos, es un negocio en el que élmayormente sale ganando.
ENTREVISTA CON UN DEUDOR
Entrevista con un deudor que presenta un atraso de 90 días en el pago de las cuotas del crédito otorgado, se niega sistemáticamente aefectuar el pago, manifestando una difícil situación económica, y que es una persona profesional, un empleado independiente que trabaja por prestación de servicios.
Asesora: Buenos días,...
ACTIVIDAD SEMANA 4
LA ENTREVISTA DEL COBRADOR CON EL DEUDOR
Preparación de una entrevista con el deudor:
Lo primero que se debe tener en cuenta es que se trata de unacomunicación directa con el cliente, por lo que debemos tener hacer es:
1. Saludar amablemente
2. Presentación como colaborador de determinada entidad
3. Invitación a sentarse
4. Memorizar elnombre
5. Conocer el cliente
6. Tratarlo con el debido respeto
7. Hacerlo sentir cómodo
Teniendo en cuenta lo anterior, lo que se viene es una etapa de exploración y de reconocimiento de lasdificultades que se presentan económicamente y que generan el largo atraso de 90 días. Debe indagarse sobre los principales motivos que afectan al cliente para no pagar.
Para entrar de lleno entonces ala entrevista, deben seguirse aspectos básicos como:
Preparación: Se trata del dominio que pueda tenerse con el tipo de cliente que se está manejando, tener en cuenta que se trata de una personaindependiente y que el negativismo de pagar puede superarse explicándole los beneficios y arreglos a los que se puede llegar.
Iniciación: Cuando por fin se dé inicio a la entrevista, debeinducirse al cliente, en este caso una persona independiente, en algo positivo para él y las actitudes resaltando que las situaciones adversas pueden superarse y que no pagar significaría un daño para élcomo independiente.
Motivación: Acá la idea es motivar y hacerle entender que lo mejor que puede
hacer él como independiente es pagar para futuros créditos, es un negocio en el que élmayormente sale ganando.
ENTREVISTA CON UN DEUDOR
Entrevista con un deudor que presenta un atraso de 90 días en el pago de las cuotas del crédito otorgado, se niega sistemáticamente aefectuar el pago, manifestando una difícil situación económica, y que es una persona profesional, un empleado independiente que trabaja por prestación de servicios.
Asesora: Buenos días,...
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