entrevista deudor

ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA DE CREDITOS
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA







ENTREVISTA A DEUDOR MOROSO


PRESENTADO POR:
EDIER ANTONIO CASTAÑEDA CARDENASServicio Nacional de Aprendizaje
SENA



ENTREVISTA.

1. Lo primero que debemos hacer es estudiar el entorno donde se mueve el deudor antes de hacer la entrevista debemossaber en que trabaja cual es el sector de su labor diaria, investigar si a este sector donde se mueve el deudor está en crisis o en realidad es uno de los sectores más dinámicos que tiene la economíaya que no podemos dejarnos solo llevar por lo que nos dice el deudor que en este caso puntual nos informa que no está cruzando por un buen momento económico pero si el sector donde labora está biendebemos llegar con fundamentos para persuadir y lograr que nos pague la mora.
2. Si queremos estar seguros de que encontraremos al deudor en su residencia o en su lugar de trabajo debemos llamarle antesde ir a reunirnos con él y poder confirmar que va a estar allí.

INICIACIÓN DE LA ENTREVISTA

• Presentarse siempre, con unos buenos días o buenas tardes y una simple pregunta ¿Cómo está? ¿Cómole va? Son suficientes para entablar un buen inicio en la entrevista.
• Debemos saber sobre su trabajo, podemos preguntarle, ¿actualmente cuál es su negocio? Así ya lo sepamos, debemos escuchar segúnsu criterio como se mueve y como le va en esa labor.
• Después de saber un poco más de su entorno, podemos hablarle a que vinimos y hacerle conocer los beneficios de pagar la mora y esto lolograremos con amabilidad y buenos fundamentos, debemos mostrarle que pagar la deuda atrasada lo dejara con una buena imagen no solo con nosotros si no antes centrales de riesgo y que si en un futuro necesitaun préstamo esto le favorecerá.
• Si al mencionarle lo bueno de pagar el deudor continua con la idea de no pagar y con una mala actitud, sin ser groseros debemos mostrarle lo que sucederá si no...