Entrevista Howard Schultz

Entrevista Howard Schultz

Primeramente el CEO de Starbucks deja su puesto en el 2000 y después de 8 años lo retoma por que tenían muy mal manejo de las operaciones de la empresa y se estaba viendola empresa en una situación muy grave ya que sus estrategias no estaban siendo de todo eficientes y eficaces por lo que Howard decide en el 2008 retomar su cargo como CEO de Starbucks y hacer algunoscambios para llevar a la empresa a su éxito otra ves largo y duradero por lo que es muy interesante como se lleva a cabo esta entrevista.
Uno de los problemas externos mas dominantes que teniaStarbucks eran las redes sociales, cualquier problema que tenia Starbucks se esparcía como un virus por todos lados y es muy difícil controlarlo. Es como si desplumas una gallina de camino a tu casa yluego tratas de encontrar todas las plumas de esta, es impresionante como las redes sociales te pueden perjudicar por eso tienes que estar muy atento a lo que se esta diciendo para repararloinmediatamente. Si esto pareciera poco también se enfrentaron a una grande amenaza, que la competencia del “café barato” estaba copiando el modelo de negocio de Starbucks y le fue quitando clientes, claramente noera lo mismo ni la misma calidad y servicio pero el mismo concepto se estaba viendo en otras partes. Ahora también Starbucks comenzó a tener problemas internos graves y uno de los mas relevantes fueque los empleados carecían de confianza a sus mismos lideres por lo que no se lograba tener el servicio de excelencia que Starbucks demandaba. Ahora todos estos problemas que se fueron cosechando sinque Howard o sus colaboradores se dieran cuenta Howard decide resolverlos con una serie de reformas que ayudarían con los problemas externos que tenia Starbucks como también los internos. Unaestrategia muy interesante que les ayudo bastante fue la estrategia de estar cambiando constantemente el producto, tenían lo que siempre se vende bien ósea lo que es mas popular dentro de los consumidores...