Entrevista Marketing

ENTREVISTA PRODUCTO FUNCIONAL: ACTIMEL (DANONE)

Después de entrevistar a una profesional liberal, de alto nivel cultural, joven, emprendedora, que vive en pareja sin hijos, con nivel económicomedio-alto, al preguntarle por un producto de uso habitual de un precio inferior a 10€ me responde que el ACTIMEL (producto lácteo probiótico) de la marca DANONE.

Una reflexión previa delejercicio es que en esto de las ventas/marketing “casi todo vale” y que no hay reglas escritas en la cabeza de nuestros clientes a la hora de tomar una decisión de compra de un producto u otro. En miejemplo algo tan cotidiano como la compra de un lácteo, tiene detrás un montón de trabajo previo, estudio de mercado, posicionamiento de producto, coherencia de tus acciones con tu cliente diana, etc. enbase a eso nuestro producto será lo que decidamos que sea en base a esas decisiones.

He aprendido lo importante que es la COHERENCIA como un valor en todo aquello que hagamos para POSICIONARun producto ante los CLIENTES POTENCIALES DE COMPRA y los CLIENTES POTENCIALES DE CONSUMO, como a veces coinciden y a veces no. En este ejercicio mi entrevistada era cliente irregular en el consumo,pero es la persona que materializa la compra para un cliente potencial que si es un consumidor habitual. Con Actimel eso pasa mucho, la madre que compra para sus hijos, en mi caso para su novio, etc.Actimel sabe cuál es el circuito del cliente (comprador y potencial) y lanza mensajes coherentes que definen el posicionamiento de Actimel, ejemplo campaña publicidad: “ayuda a tus defensas” o “¿tusdefensas han desayunado?

La importancia de una MARCA. Es importante cuales son los valores con los que los clientes identifican una marca, y donde la marca se posiciona, en mi ejemplo el valorprincipal es GARANTIA DE CALIDAD. En un lácteo innovador muy especifico como Actimel es crítico en la decisión de compra. Que el producto sea de Danone es diferencial en la decisión de compra vs...