Entrevista Martin Lindstrom

NEUROMARKETING

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www.marketingmk.com

Autor: HERAS PÉREZ, Mar
Título: Entrevista a Martin Lindstrom, autor de Buyology: verdades y
mentiras de por qué compramos: “La mayoría de nuestras decisiones
de compra no es consciente”
Fuente: MK Marketing+Ventas n.º 260, septiembre 2010, pág. 20
Descriptores:
• Neuromarketing
• Investigación
• Marcas
• Redes Sociales
Resumen:En esta entrevista, el autor de Buyology: verdades y mentiras de por qué
compramos, desvela diversos aspectos que afectan a la investigación
de mercados. El neuromarketing, frente a técnicas de investigación
tradicional, se adentra mediante métodos científicos en el cerebro del
los consumidores para conocer sus reacciones y motivaciones de compra. Para su correcta aplicación será importanteseguir unos principios
éticos, puesto que reconoce que es una herramienta de investigación
que también puede ser mal utilizada.

Entrevista a Martin Lindstrom, autor de
Buyology: verdades y mentiras de por qué compramos

“La mayoría de nuestras
decisiones de compra no
es consciente”

Esta es una de las grandes verdades que postula el neuromarketing y que está
abriendo los ojos tanto aconsumidores como profesionales. Martin Lindstrom y
su libro así lo demuestran.
Mar Heras Pérez, socia consultora de Mar Heras Consultoría (www.marheras.com)

E

l neuromarketing, disciplina que cabalga entre el marketing y la ciencia, está revolucionando el marketing
tradicional y sacando sorprendentes
conclusiones sobre las decisiones de
compra. Este postula que la mayoría de lasdecisiones de compra del consumidor no es “ni
remotamente consciente”. El cerebro, las más de
las veces, ni siquiera se da cuenta de ello.
Una de las grandes autoridades en esta revolucionaria materia es Martin Lindstrom, autor del
bestseller mundial Buyology: verdades y mentiras
de por qué compramos y protagonista de esta

Nº 260 • Septiembre de 2010

entrevista. En ella nos revela la raíz desu personalidad creativa, de cómo fue educado y cómo
ello redundó en su faceta profesional. También
nos da pistas para ejercer una profesión de marketinero de manera responsable y, por supuesto,
habla de su libro Buyology, escrito tanto para el
consumidor de a pie como para los profesionales
del marketing.
Interesantes conclusiones se extraen de este
diálogo, donde se muestra alneuromarketing
como el camino acertado para “empezar a conocer el comportamiento del cliente de una
forma científica y por tanto real”, y se pone
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en tela de juicio ciertos métodos tradicionales,
como la investigación de mercados, que han
llevado a muchas empresas a invertir grandes
cantidades de dinero en productos fracasados.
MK: Se le considera un futurólogo de lasmarcas. ¿Se identifica con este apelativo o es
un cartel que le han colgado?
Sí que me identifico. Nosotros, por ejemplo,
dedicamos tiempo y dinero, entre 5 y 7 millones
de dólares al año, a estudios relacionados con el
futuro de las marcas.
MK: La forma de vida que le dieron sus
padres fue poco convencional: le sacaron de
estudiar y le “metieron” en un barco para
navegar por el mundo.¿Cree que esta situación ha mediatizado la forma de enfocar sus
pensamientos o estos son fruto de su propio
trabajo, independientemente del realizado por
sus padres?
Sí me influyó. Las realidades se forman cuando somos muy pequeños. El hecho de que se
me diera la libertad de irme solo en un barco
a Suecia cuando tenía 14 ó 15 años, o navegar
con ellos por todo el mundo y hacer cosas pococonvencionales, me dio confianza en mí mismo,
resultó ser muy potente para mí e influyó en
mi creatividad. Mis padres son muy creativos:
mi padre ha hecho grandes cosas y mi madre
ha dirigido una gran empresa. Todo me ha proporcionado un fondo muy interesante que me
ha hecho ser quien soy.
MK: ¿Recomienda a la gente que vea
otras culturas, que no se eduque de forma
tradicional?
Sí, sin duda....