ENTREVISTA RESPONSABLES DE CAJA

ENTREVISTA
Dirijida a la Responsable de Caja


1- Se siente comoda con su trabajo de Cajera en la Universida del Valle?

2- ­Siente que brinda una buena atencion al cliente a los Universitarios?3- La universidad le proporciona las herramientas para que todos los procesos de pago que se efectuen en las cajas se realicen de manera optima en el menor tiempo posible?

4- Considera usted que unamanera de acelerar el proceso de pago de mensualidades por parte de los universitarios seria doblar la cantidad de cajas disponibles?




5- En algun momento se siente fustrada por la cantidad deEstudiantes en la Fila?

6- El hecho que la mayoria de estudiantes decidan pagar sus mensualidades e inscribir clases hasta ultima hora, considera usted que constribuye a que el proceso sea lento?



7-Cual considera que es el motivo por el cual se retrasa mas el proceso de pago de mensualidades por parte de los universitarios?

8- Cual es el tiempo promedio que se tarda en procesar una transacionde pago?


9- Cual es el tiempo maximo que le lleva procesar un pago?



10- Si el pago de mensualidades se realizara por internet o Telefono considera usted que esto agilizaria el proceso?

11-Considera viable que el proceso de Inscripcion de Clases y pago de mensualidades se realizara desde la comodida del hogar del Alumno?

12- Cree usted que al Automatizar el proceso de pago demensualidades e inscripcion de clases la universida dejaria de presindir de algunos puestos de trabajo, la universidad podria trabajar con la mitad de cajeras?

ENTREVISTA
Dirijida al contador de la Universidad1- Debido a las quejas de los Universitarios en relacion a la lentitud del servicio de
Pago en las cajas, considera neceserio medir la productivida de las cajeras?



2- Si el proceso de pago dearanceles e inscripcion de clases se automatizara de manera que se realice en linea desde el hogar del Universitario , la universidad podria operar con menos cajeras y ahorrarse dinero, esto le...