Entrevista Roshfrans
Páginas: 2 (483 palabras)
Publicado: 21 de julio de 2011
Universidad Tecnológica de Durango
Unidad 2
Alumno
* Ortega Núñez Gudberto
“REFACCIONARIA ROSHFRANS”
Maestra:
Olivia Leyva
16 de Marzo de 2011
1. ¿Se han visto en lanecesidad de reducir los costos de sus productos por la competitividad?
No ya que, mantenemos nuestros precios en base al margen de utilidad deseado.
2. ¿Maneja la de devolución de productos alasclientes y en que casos lo haría?
Si manejamos devoluciones en algunos productos y solo es un remplazo en caso de que el cliente requiera una refacción distinta a la que adquirió
3. ¿Le haafectado la inflación en los últimos años?
SI afecta tanto al cliente como a mi negocio pero por ser un bien necesario se adapta el cliente al aumento de precios.
Por ejemplo la catástrofe ocurridadías pasados en el país nipón ocasionara una alza en el precio del aceite, nosotros obtenemos un 35% de utilidad de este producto del cual le reducimos un 16% del IVA de lo cual por costos legales nostermina quedando de utilidad de un 4% a un 8%.
4. ¿Como es el abastecimiento de su producto y que costos le provoca ala empresa?
Nuestros proveedores locales al igual que los de Guadalajara yMonterrey se encargan de los gastos de abastecimiento.
5. ¿Cuenta con servicio a domicilio?
SI en contadas ocasiones y para clientes preferentes, pero generalmente los clientes acuden alnegocio para elegir su mercancía
6. ¿Los costos de abastecimiento y distribución se toman en cuenta ala hora de fijar los precios?
NO se toman en cuenta ya que solo el margen de utilidad deseado esfactor para la fijación de precios
7. ¿Tiene algún método de planeación para realizar sus pedidos?
El método esta establecido por nuestros proveedores ya que los agentes de ventas de cadaproveedor realiza visitas continuas para informarse y realizar el abastecimiento que generalmente es una vez por semana
8. ¿Se les da capacitación a los empleados en base al servicio al...
Unidad 2
Alumno
* Ortega Núñez Gudberto
“REFACCIONARIA ROSHFRANS”
Maestra:
Olivia Leyva
16 de Marzo de 2011
1. ¿Se han visto en lanecesidad de reducir los costos de sus productos por la competitividad?
No ya que, mantenemos nuestros precios en base al margen de utilidad deseado.
2. ¿Maneja la de devolución de productos alasclientes y en que casos lo haría?
Si manejamos devoluciones en algunos productos y solo es un remplazo en caso de que el cliente requiera una refacción distinta a la que adquirió
3. ¿Le haafectado la inflación en los últimos años?
SI afecta tanto al cliente como a mi negocio pero por ser un bien necesario se adapta el cliente al aumento de precios.
Por ejemplo la catástrofe ocurridadías pasados en el país nipón ocasionara una alza en el precio del aceite, nosotros obtenemos un 35% de utilidad de este producto del cual le reducimos un 16% del IVA de lo cual por costos legales nostermina quedando de utilidad de un 4% a un 8%.
4. ¿Como es el abastecimiento de su producto y que costos le provoca ala empresa?
Nuestros proveedores locales al igual que los de Guadalajara yMonterrey se encargan de los gastos de abastecimiento.
5. ¿Cuenta con servicio a domicilio?
SI en contadas ocasiones y para clientes preferentes, pero generalmente los clientes acuden alnegocio para elegir su mercancía
6. ¿Los costos de abastecimiento y distribución se toman en cuenta ala hora de fijar los precios?
NO se toman en cuenta ya que solo el margen de utilidad deseado esfactor para la fijación de precios
7. ¿Tiene algún método de planeación para realizar sus pedidos?
El método esta establecido por nuestros proveedores ya que los agentes de ventas de cadaproveedor realiza visitas continuas para informarse y realizar el abastecimiento que generalmente es una vez por semana
8. ¿Se les da capacitación a los empleados en base al servicio al...
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