Entrevista Rrhh Metro De Santiago

Nosotras estamos estudiando contador auditor y tenemos que hacer un trabajo de administración, entonces necesitamos hablar con una persona que nos cuente mas o menos de la dirección, la organización, la planeación y el control de una entidad en este caso la empresa metro S.A.
Para esto necesitamos que nos respondan unas preguntas,

¿Cual es el giro de la empresa?
Juan: Transporte Público
Yay... ¿La Organización de la entidad como es?
Juan: Haber... ¿a que te refieres con organización?
Podría ser como algo más…
Juan: haber esta es una empresa de CORFO en el cual en el terreno mayor son directores, con un presidente de directorio que son asignados por el gobierno o en este caso CORFO y son 7 directores que tienen sus funciones principales de esta organización general de la empresade ahí viene un nivel de gerencias y posteriormente venimos nosotros el jefe de departamento de supervisores y personal que hacen tareas especificas.
¿Cómo es el control dentro de la empresa?
Juan: … El control bueno como te dije recién el organigrama del director , el presidente del directorio hasta el ultimo y eso esta basado con un organigrama preestablecido y los controles se establecen deacuerdo a los rangos que ejecuta, de la Pág. Web metro.cl pueden sacar mil datos de ahí.
¿Cuál es la misión y visión de la empresa?
Juan: misión: transportar el máximo de público para darle mejor calidad de vida y de a los lugares donde llegan ellos y como se llama el viaje sea grato, agradable y corto.
Esa es la idea, ¿Cuales son los cargos más importantes?
Juan: el mismo organigrama te lo vaa estar dando.. yo creo que todos los cargos independientemente donde están son importantes porque todos tienen alguna función especifica dentro del organigrama.
¿Cómo mide el desempeño de sus trabajadores?
Juan: anualmente a todos los trabajadores yo diría que al 90% de los trabajadores a excepción de los cargos de confianza se les realiza una evaluación de desempeño, esa evaluación dedesempeño por lo menos donde estoy yo, se basa en todo el desempeño que realiza el conductor, que significa eso .. si a tenido el gestiones propias en cooperación con el servicio, si se a destacado en tareas puntuales de seguridad, asistencias, inasistencias, atrasos, entonces todo entra en un paquete en que se evalúa anualmente a todo esto en el nivel mío conductores una vez al año se toman todos esosregistros de esa persona y se revisan de acuerdo a eso a lo Pro a los contra.. A los mas a los menos se hace un ranking entonces anualmente en el mes de marzo yo les digo… como te llamas tu Daniel no cierto...le digo Daniel venga para acá vamos a tener una conversación de retroalimentación de evaluación anual y esto fue lo que tuvimos el año pasado de ti… estas fueron tus debilidades estas fuerontus virtudes, dentro de las debilidades podemos decir formamos compromisos para sacar las debilidades y como podemos mejorar esas debilidades, pueden ser debilidades técnicas, de actitud de persona y veite mil cosas depende donde se detecta atacamos eso, y dentro de eso en el año hacemos dos retroalimentaciones ahora en junio tenemos que reunirnos con ellos y decir ya tu vas así, esta es tudebilidad, estas fallando en esto, que podemos hacer para mejorar esto y buscamos compromisos también para ir mejorando, vemos si hay evolución o no hay evolución, si hay evolución descueve y si no hay evolución nos preguntamos ¿Qué esta pasando? Si hay un compromiso no se logro nada, como lo podemos reatacar, ese es el proceso que tenemos como evaluación.
¿Se premia de alguna manera a los trabajadores?Juan: exacto, el 20 % de los trabajadores que están afectos a la relación de desempeño reciben un incentivo, eso es un 20% de su sueldo base mas un distintivo o una premiación simbólica.
¿Se respetan adecuadamente los cargos?
Juan: …en esta pega es muy estructurada por lo que significa el trabajo del transporte de pasajeros y los cargos que aquí están muy específicos muy puntuales cada...