Entrevista a philip kotler

Entrevista al especialista en mercadeo Philip Kotler

El pasado 15 de julio tuve la oportunidad de asistir a un evento internacional llamado “congreso internacional de mercadeo” realizado en la ciudad de Medellín, donde privilegiadamente pude entrevistar al conferencista principal llamado Philip Kotler, economista y especialista en mercadeo, nacido en la ciudad de Chicago, Estados Unidos, quienha sido un titular distinguido en mercadeo desde 1988[1].

Obtuvo su maestría en la universidad de Chicago y su Post doctorado en el MIT (Instituto Tecnológico de Massachusetts), siendo ambos en economía. Realizo trabajos post doctorales en la Universidad de Harvard y en ciencias del comportamiento en la universidad de Chicago. El profesor Kotler ha sido distinguido por innumerables premiosy galardones en los últimos 40 años, la mayoría por sus publicaciones referentes a mercadeo, lo que lo hace una eminencia en este tema.

A continuación es presentada la entrevista completa, donde se abordan temas referentes al mercadeo empresarial, su inicio, su evolución, las nuevas tendencias en mercadeo y su impacto en la vida actual.

Periodista: Muy buenas tardes Doctor Kotler,bienvenido a Colombia, bienvenido a Medellín.

Dr. Kotler: Buenas tardes, antes que nada quisiera agradecer a esta cálida ciudad por su invitación, y a usted por invitarme a esta entrevista.

Periodista: Doctor Kotler, para comenzar quisiera que usted, nos hablara del concepto de marketing como tal, y su percepción acerca del significado de dirección de marketing.

Dr. Kotler: El marketingviéndolo desde el punto de vista empresarial busca identificar y resolver los problemas de las personas y de la sociedad. De igual modo, busca satisfacer necesidades de una forma que le genere mayor rentabilidad a la empresa. También es conocida en enciclopedias como el proceso de planificar y ejecutar el concepto, el precio, la promoción de ideas, bienes y servicios, para así crear intercambios quesatisfagan los objetivos de las personas y de las organizaciones.

Con respecto al concepto de dirección de marketing, este es lo puedo definir como el arte y la ciencia de seleccionar los mercados objetivos, y lograr mantener e incrementar el número de clientes mediante la generación, comunicación y entrega de un mayor valor para el cliente, donde se presenta un intercambio entre el vendedor yel comprador.

Periodista: En lo referente a ese intercambio del que usted me habla, ¿que condiciones mínimas deben existir para hacer de este exitoso?

Dr. Kotler: Para que haya un intercambio se deben cumplir por lo menos 5 condiciones:

Primero debe haber min 2 partes, segundo, cada parte debe tener algo que valore la otra, tercero, cada parte debe ser capaz de comunicarse y proporcionarun valor, cuarto, cada parte debe ser libre de aceptar o rechazar la oferta, y quinto, cada parte debe considerar adecuado negociar con la otra.

Periodista: ¿Podría usted explicarnos la diferencia entre transacción y transferencia?

Dr. Kotler: Sencillamente se entiende como una transacción el canje de valores entre 2 o más partes, en la que A da X a B y recibe Y; mientras que en unatransferencia A da X a B sin recibir nada tangible, por ejemplo los regalos, las donaciones, entre otros.

Periodista: Dr. Kotler, en lo relacionado al tema de la demanda, ¿que estados son reconocidos actualmente?

Dr.Kotler: Actualmente son reconocidos 8 estados de demanda:

1. Demanda negativa: es cuando los consumidores desaprueban el producto.

2. Demanda inexistente: es cuando losconsumidores no conocen el producto.

3. Demanda latente: es cuando los consumidores comparten una necesidad que no comparte ningún producto existente.

4. Demanda declive: es cuando los consumidores adquieren el producto con menor frecuencia o dejan de adquirirlo.

5. Demanda irregular: cuando la demanda varía estacionalmente, cada mes, cada hora, etc.

6. Demanda completa:...