Entrevista

ANÁLISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

INFORME DE RESULTADOS EMPRESA HIDROMEDIDAS S.A
Este informe son los resultados de la encuesta realizada al personal de las diferentes áreas, enlas
cuales la empresa Hidromedidas S.A presta el servicio. Se entrevistaron un total de 50 empresas
en diferentes zonas de Cundinamarca de las cuales se tiene la siguiente información tabulada:1.¿Cómo calificaría usted el servicio en cuanto a la
calidad de la información suministrada por la
empresa Hidromedidas S.A.?
4%
EXCELENTE
MUY BUENO
96%

VARIABLE
a. Excelente
b. Muy buenoTOTAL
•

FRECUENCIA
48
2
50

El 96% de los encuestados responde que la calidad del servicio es excelente mientras que
el 4% restante dice que es muy bueno.

2.¿Cómo calificaría usted elservicio en cuanto a la
atención y soporte de la empresa Hidromedidas S.A.?
EXCELENTE

100%

•

VARIABLE
FRECUENCIA
a. Excelente
50
TOTAL
50
El 100% de las empresas califica el servicio comoExcelente.

3. ¿La información que usted solicita debe ser
entregada cada cuanto tiempo?
4%

6%

DIARIO
ENTRE 1 Y 2 DIAS

40%

ENTRE 2 Y 4 DIAS
50%

a.
b.
c.
d.

•
•
•
•VARIABLE
Diario
Entre 1 y 2 días
Entre 2 y 4 días
Mayor a 5 días
TOTAL

MAYOR A 5 DIAS

FRECUENCIA
3
25
20
2
50

El 50% de las empresas afirma que la información debe ser entregada entre1y2 días.
El 40% de las empresas dice que la información debe entregarse entre 2 y 4 días.
El 6% de las empresas indica que debería entregarse diariamente la información
El 4% de empresas restantessu respuesta es mayor a 5 días el plazo de entrega.

4. ¿Cómo calificaría usted el tiempo de entrega de la
información por parte de la empresa Hidromedidas S.A.?
MUY BUENO
4%
REGULAR
20%
MUYREGULAR
76%

VARIABLE
a. Muy Bueno
b. Regular
c. Muy regular
TOTAL
•
•
•

FRECUENCIA
2
10
38
50

El 76% de las empresas afirma que el servicio en cuanto al tiempo de entrega de...