entrevista

Entrevista :
1. ¿Qué competencias cree que son necesarias para desenvolverse en el área de Recursos Humanos?
Si hablamos de competencias estamos hablando digamos entre cualidades y conocimientos técnicos, generalmente entre las competencias principales tenemos el liderazgo, el conocimiento de la negocio, la comunicación, el trabajo en equipo.


El liderazgo es una de las competencias quemarca, sobre todo en la posición de Recursos Humanos porque es una posición que supervisa equipos. Ser líder significa el poder guiar un equipo de trabajo hacia resultados concretos y eso lo establece pues la empresa.

Adicional del liderazgo para llevar el área de RRHH tiene que haber un conocimiento del negocio. Es decir, esa capacidad de introducirse que lo define como el compromiso o eltema de involucramiento con la estrategia del negocio, es importante que la persona de RRHH conozca el rubro, el manejo operacional del negocio.

2. ¿Nos podrías hablar un poco más del conocimiento del negocio?
Les voy a dar un ejemplo, justo nosotros somos Trading Fashion Line S.A dentro del grupo Topy Top y generalmente acá el centro del negocio es la operación comercial de ventas ,entonces si se dan cuanta la operación comercial de ventas involucra no en la oficina sino en el piso de venta justamente como funciona nuestra dinámica de sistema de trabajo en tiendas, en contacto con nuestros productos, con nuestros clientes y con las personas que soportan toda esta operación, es importante no ser el experto en la caja, almacén; pero si conocer de que trata, como funciona, queaspectos podemos mejorar. A eso también, va un poquito la competencia de la persona de Recursos Humanos

3. ¿Cómo hacen ustedes para poder tener una buena comunicación con su personal?
Nosotros dentro de la empresa el área de recursos humanos muchas veces se involucra desde el mensaje de la gerencia, la visión y la misión, las estrategias, los valores. Buscamos canales de comunicación como lainducción, el mismo proceso de capacitación, hay canales también como la intranet, la metodologías, periódico mural, líneas de acceso por correo; todo eso son herramientas con las que contamos el área de recursos humanos justamente para trasmitir todo lo que son los lineamientos de la empresa.

4. El trabajo en equipo

Luego del liderazgo, el conocimiento del negocio, la comunicación, también esimportante una competencia que es el trabajo en equipo. Muchas veces nosotros dentro del área de recursos humanos formamos parte de proyectos, es decir, hay que relacionarnos, cooperar y colaborar con ciertos proyectos del área comercial entonces ahí hay un jefe de ventas, un supervisor comercial, un jefe de tienda. Nosotros tenemos que comunicarnos, apoyarnos, colaborar que actividades puedenrealizarse en bienestar de nuestros trabajadores, no es que recursos humanos funcione como una isla sino que tiene que articular esfuerzos con el área de ventas, de repente con el área de compras, en sin fin con todas las áreas porque hay aspectos macro para todos como el clima laboral; quien monitorea puede ser recursos humanos pero es coparticipe de mantener ese indicador positivo.


5. ¿Creeque en la toma de decisiones influyen los recursos humanos?

De hecho que también hay un punto en la toma de decisiones, Recursos humanos muchas veces intenta dar un equilibrio en el sentido de la equidad de la empresa, naturalmente la toma de decisiones tiene que ser con ética, justicia dentro de la empresa; ahí vemos medidas disciplinarias, buenas prácticas, modelos con ejemplos.


6.¿Cuál cree que es el rol de recursos humanos dentro de una empresa?

El área de recursos humanos ha dejado de ser el soporte solamente de las planillas, sino que ahora su rol es más de gestionar con la estrategia del negocio. Aquí vemos desde la selección, la capacitación misma, la evaluación del clima laboral, el desempeño, también participar en proyectos que pueden ayudar a sumar. Naturalmente...