entrevista

ENTREVISTA
Con tres golpes inicia el de María cobradora de una cuota a la señora Isabel Herrera. La señora abre la puerta sin darse cuenta que era del banco.
• María: (con una sonrisa en loslabios y muy amable)
Buenos días la señora Isabel
• Isabel: (extrañada) buenos días, soy yo para que me necesita
• María: soy colaboradora de la entidad bancaria…. Puedo seguir y tomamos asiento
•Isabel: si señora siga con gusto adelante siéntase cómoda
• María: me podría decir su nombre completo
• Isabel: mi nombre es Isabel Herrera
• María: doña Isabel el motivo de mi visita es parainformarle el atraso en el que se encuentra usted en la entidad que vengo a representar que ya lleva noventa días de mora.
• Isabel: (responde cabizbaja) si señora
• María: usted sabe que esta ya es latercera vez que ha sucedido esto y que ya anteriormente habíamos firmado una ficha de compromiso
• Isabel: (respondiendo nuevamente) que si
• María: doña Isabel me puede comentar ¿cuáles son losinconvenientes que tiene, que no ha podido presentarse a pagar las cuotas?
• Isabel: lo que sucede es que estoy pasando por una situación económica muy mala
• María: doña Isabel a ¿Qué se dedica?
•Isabel: comerciante independiente
• María: ¿para qué era destinado el crédito que usted desembolsado?
• Isabel: para la compra de materia prima, pero las ventas han bajado y algunos clientes no hanpodido cancelar
• María: usted ¿en qué fecha se acercaría a cancelar?
• Isabel: (pone una fecha exacta) gracias por darme la oportunidad.
• María: usted ¿cancelaria las tres cuotas vencidas?
•Isabel: no cancelare una cuota
• María: ¿qué día exacto usted la cancelaria?
La señora Isabel le aclara a la cobradora la fecha en que se acercara a la institución financiera a pagar las cuotas; Maríacontinúa haciéndole las preguntas a Isabel
• María: ¿usted es consciente de que está dañando su datacredito?
• Isabel: agacha la mirada respondiendo con un si
• María: ¿usted es consciente del...