Entrevista

Entrevista al profesional
¿Es usted conforme con el tiempo que es necesario en la institución para hacer una intervención y/o prestar la ayuda necesaria?
¿Cuales son con las redes que cuenta lainstitución y a cuales se acude comúnmente?
¿Cuentan con algún tipo de evaluación que les diga cual fue el grado de impacto para el usuario?
La institución da abasto con la demanda que presenta mes ames
Hay cosas que usted como profesional cree que se podrían mejorar en la institución
¿Usted considera que la entrega de los beneficios y servicios son las mejores o tienen oportunidades de mejora?¿Qué tipos de intervención se genera en la institución, promocional,?
¿Cuántas personas conforman el equipo multidisciplinario para la intervención?
¿De dónde se generan los recursos económicospara la aplicación de los servicios o programas?
¿ Es posible seguir haciendo un seguimiento a las personas que son tratadas en la institución?

Entrevista usuario
¿Considera usted que recibe unbuen trato cada ves que viene en busca de ayuda a la institución?
Si
A veces
No
¿Usted considera que los tiempos en los procesos son rápidos?
Si
A veces
No
¿Cada ves que usted tiene algunaduda, cuenta con algún numero al cual consultar? Y si existe, atienden de manera cordial, y obtiene una pronta respuesta?
Si
A veces
No
¿Se siente cómodo con la infraestructura de lainstitución?
Si
A veces
No
¿En caso de existir, el modulo de informaciones disipa las dudas que usted pueda presentar?
Si
A vences
No

¿ Se siente conforme con el resultado de la intervención?
Si
Aveces
No

Pauta de observación
Tiempo que los usuarios esperan para la atención en la institución
Tiempo que los funcionarios destinan por usuario
Flujo de atención que hay en la instituciónlos días de semana
Calidad en la atención, ya sea si existe saludo cordial, si la funcionaria se despide, etc.
El trato que hay entre los funcionarios.
Calidad de la infraestructura de los...