entrevista

ENTREVISTA

Nombre: CLAUDIA PATRICIA MURCIA HERNANDEZ
Cargo: DIRECTORA DE RECURSOS HUMANOS
Empresa: MAPFRE SERVICIOS EXEQUIALES

1. Cuál es la visión De esta compañía
Rts: Somos una empresade Previsión y Asistencia Exequial que garantiza a los colombianos el apoyo y la tranquilidad económica frente a todos los trámites y actividades que conlleva la partida de un ser querido, basados enprofesionalismo, infraestructura y experiencia otorgamos los más altos estándares de Calidad
2. Y cual LA Misión
Rts: Ser la empresa de Previsión y asistencia exequial líder en el mercado Colombiano,distinguiéndonos por cumplir a nuestros clientes, colaboradores y accionistas con los logros sociales y económicos que se nos han encomendado
3. Hábleme de tres valores corporativos de la compañíaRts: Respeto, Compromiso, Experiencia
4. Cuál es la naturaleza jurídica de la compañía
Rts: Prestación de servicios asistenciales en la modalidad de Exequias y planes funerarios mediante lacomercialización de planes prepagados.
5. Cuáles son los procesos internos que manejan en la compañía desde el departamento de Recursos Humanos
Rts: Los Procesos de selección, contratación, inducción.6. Que etapas utilizan en el proceso de selección
Rts: La verdad no es muy común que hayan vacantes en la compañía y cuando esto sucede se busca primero que sean hombres y que sean cabezas de familiapreferiblemente de 30 a 35 años con experiencia en atención al cliente y que conozcan los procesos de servicios funerarios ya que es un tema tan delicado de manejar, luego que se tiene a las personasse citan a pruebas y se entrevistan conmigo y es desde aquí que tomamos la decisión.
7. Después de seleccionar a la persona más idónea para el cargo cual es el proceso de inducción que manejan.Rts: Se hace una capacitación por parte del departamento de Recursos humanos en donde se les habla de la compañía y de los procesos que se trabajan en ella, logrando con esto que la persona se...