Entrevista

ELEMENTOS A CONSIDERAR EN LA APLICACIÓN DE UNA ENCUESTA

INTRODUCCIÓN
Antes de comenzar a describir cuales son los elementos necesarios para la aplicación de una encuesta, habría que empezar por definir en qué consiste una encuesta y cuáles podrían ser sus usos.
Definida a través de un punto de vista de negocios o de mercadotecnia podríamos decir que es una técnica de investigación o derecopilación de información. Ésta puede consistir en una interrogación verbal o escrita que se realiza a ciertas personas con el fin de obtener determinada información necesaria. El objetivo de la encuesta determina qué tipo de información es la que se busca, pueden ser datos numéricos u opiniones. Cuando la encuesta se realiza de forma verbal se suele hacer uso del método de la entrevista; ycuando la encuesta se utiliza un cuestionario.
Una encuesta puede ser una lista de preguntas formales, generalmente de respuestas cerradas, es decir sí o no. Éste tipo de encuentras se conocen cómo encuestas estructuradas. Se llaman no estructuradas, cuando permiten las preguntas se pueden ir modificando en base a las respuestas que vaya dando el encuestado.
El target de personas a quienes seles realiza una encuesta son seleccionados y delimitados por los interesados en obtener la información. Generalmente se busca a personas con características similares, por ejemplo, se realizan encuestas al público objetivo, a los clientes de la empresa, al personal de la empresa o a los padres de familia de una escuela. A este grupo también se le conoce como población o universo.
Muchas veces lapoblación o el universo son muy grandes y casi imposible de ser encuestados en su totalidad por lo que se hace uso de la técnica del muestreo, donde se eligen únicamente a algunos; dicho número representativo de personas se le conoce como muestra. El cálculo de la muestra se hace a través de la estadística por lo que se presume que los resultados obtenidos son muy cercanos a la realidad.Cualquier encuestador debe de estar consciente de que existe un margen de error en la información obtenida ya que hay factores que puede influir, la gente puede ir con prisa y contesta sin pensar o simplemente no dar la respuesta verdadera por pena e incluso miedo.

DESARROLLO
Una encuesta, cualquiera que sea, debe de partir por tener un objetivo bien delimitado, es decir, que se tenga claro qué tipode información es la que se quiere recopilar y a quien va a ir dirigida pues de esto se desprenden una serie de elementos muy importantes que determinarán el éxito de la misma y la veracidad de la información.
Algunos documentos mencionan las características de fondo que debiera tener una encuesta, una de éstas, refiriéndose a las escritas principalmente, es que si son de opción múltiple lasopciones no sean confusas ni demasiadas que provoquen que la persona no sea capaz de contestar. También que sean clara, evitar que sean capciosas pero sí incluir algunas que permitan verificar que la información es verídica.
Tiene que ser medibles o tabuladas es decir, que aunque sean de opinión o de preguntas abiertas exista una rúbrica donde se registre la información para ser cuantificadacorrectamente.
En cuanto a la forma, se menciona que debe de tener cuidado en el lenguajes, éste debe de ser sencillo y concreto para evitar confusiones o interpretaciones incorrectas que alteren los resultados de las respuestas. En cuanto a las variables que se deben de considerar están las edades de las personas encuestadas, el sexo, el nivel de educación e incluso la ubicación. Es decir, donde selleva a cabo la encuesta pues las respuestas pudieran verse afectadas. Por ejemplo, muchos estudios de mercado se intentan hacer saliendo del supermercado cuando muchas personas llevan ya prisa por salir, por esto llegan a negarse a contestar o lo hacen sin realmente pensar solamente por amabilidad.
Otro elemento importante mencionado en los textos, es el mismo encuestador pues parte del éxito...