entrevista

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE MARKETING Y DIRECCION DE EMPRESAS




ENSAYO
EVALUACIÓN DE LAS COMPETENCIAS GERENCIALES DEL GERENTE DE MARKETING DE LA CAJA TRUJILLO – 2014

AUTORES:
CHILÓN RODRIGUEZ, ESTEFANI
DÍAZ ARRIETA, CARLA
ESPINOZA SÁNCHEZ, KARLOS
MÉNDEZ VILLAFUERTE, CÉSAR
PINILLOS NEPOCHATYJ, GUSTAVO

ASESOR:
Nancy Aguilar AragónLÍNEA DE INVESTIGACIÓN:
GESTIÓN DE TALENTO HUMANO

TRUJILLO – PERÚ
2014
1. Título:
Evaluación de las competencias gerenciales del gerente de marketing de la Caja Trujillo – 2014.
2. Introducción:
Las competencias gerenciales es la combinación de destrezas, actitudes, comportamientos, conocimientos para que un gerente pueda ser eficaz, teniendo en cuenta esto vamos analizar si el gerente demarketing de la Caja Trujillo cuenta con las competencias gerenciales adecuadamente, de lo contrario le brindaremos algunas recomendaciones para su mejoría, en este ensayo trataremos 9 competencias: Comunicación, manejo de conflictos, trabajo en equipo, toma de decisiones, liderazgo, control, capacitación, empowerment y creatividad. Es importante analizar estas competencias ya que el resultado nosbrindará información de cómo se encuentra la empresa en la área de marketing y tener conocimiento de su eficiencia y eficacia de la misma. La razón por la cual aplicaremos este ensayo es porque en la vida diaria vemos muchas empresas que fracasan, que no tienen un gerente adecuado para llevar al éxito a la empresa. Probablemente los resultados del análisis de algunas competencias gerenciales seránnegativos ya que en la mayoría de las empresas hay conflictos como por ejemplo en la comunicación, en el buen liderazgo, en la creatividad del gerente, etc.







3. Desarrollo:
I) COMUNICACIÓN:

TA+DA
ED+TD
FAVORABLE
DESFAVORABLE
14
19



CONCLUSIÓN: Según los resultados obtenidos en el cuadro de preguntas tenemos un total de 19 respuestas sumando las 3 preguntas de los 11encuestados entre (DE y TD) que consideramos como desfavorables, por lo tanto podemos afirmar que la competencia de “Comunicación” no se está desarrollando de una buena manera en la área de marketing de la Caja Trujillo, ya que esta es mayor a la suma de (TA + DA) que consideramos favorables.
RECOMENDACIÓN: Recomendamos al gerente de Marketing accionar la competencia de comunicación en su área,esto hará que sus trabajadores cumplan con sus objetivos de una manera eficiente. Sus empleados notan una falta de atención en esta competencia por parte del Gerente que no se está esforzando en desarrollar con eficiencia la competencia de la comunicación.
"La comunicación organizacional se entiende también como un conjunto de técnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo demensajes que se dan entre los miembros de la organización, o entre la organización y su medio; o bien, a influir en las opiniones, actitudes y conductas de los públicos internos y externos de la organización, todo ello con el fin de que esta última cumpla mejor y más rápidamente con sus objetivos. Estas técnicas y actividades deben partir idealmente de la investigación, ya que a través de ella seconocerán los problemas, necesidades y áreas de oportunidad en materia de comunicación" (Fernández, 1999).

II) MANEJO DE CONFLICTOS






TA+DA
ED+TD
FAVORABLE
DESFAVORABLE
15
18


CONCLUSIÓN: Según los resultados obtenidos en el cuadro de preguntas tenemos un total de 18 respuestas sumando las 3 preguntas de los 11 encuestados entre (DE y TD) que consideramos comodesfavorables, por lo tanto se concluye que la competencia “Manejo de conflictos” no se está desarrollando exitosamente en el área de marketing de la Caja Trujillo, ya que esta es mayor al cuadro favorable.
RECOMENDACIÓN: Recomendamos al Gerente de Marketing usar la mediación para manejar los conflictos que se vienen reflejando en la empresa y que si no son atendidos de manera inmediata puede desencadenar...