Entrevista

ANALISIS DE LAS CONSECUENCIAS Y BENEFICIOS DE LOS BIOCOMBUSTIBLES EN LA CIUDAD DE NEIVA













LINA ALEXANDRA ORTIZ BELTRAN
GINNA LORENA MUÑOZ MORALES














UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA
UNAD
ESCUELA DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVA
PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
NEIVA
2010


ANALISIS DE LAS CONSECUENCIAS Y BENEFICIOSDE LOS BIOCOMBUSTIBLES EN LA CIUDAD DE NEIVA














LINA ALEXANDRA ORTIZ BELTRAN
GINNA LORENA MUÑOZ MORALES


Trabajo presentado como requisito para optar el título de ADMINISTRADOR DE EMPRESAS


Director
WASINGTHON QUIÑONES








UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA
UNAD
ESCUELA DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVA
PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DEEMPRESAS
NEIVA
2010

DEDICATORIA


Dedicamos este proyecto a nuestras familias y amistades las cuales nos ayudaron con su apoyo incondicional a ampliar los conocimientos y estar más cerca de nuestras metas profesionales. Esto fue posible primero con la ayuda de Dios, gracias por otorgarnos la sabiduría y la salud para lograrlo.

Gracias a los intercambios y exposiciones de ideas connuestros compañeros y amigos de estudios durante el proceso de aprendizaje de la carrera. No quisiéramos dejar a nuestros docentes quienes nos inspiraron a continuar en nuestros momentos frágiles.

También merece especial dedicación todo el personal administrativo, financiero y operativo de las Estaciones de Servicio por todos y cada uno de los aportes realizados durante el desarrollo deéste trabajo... Dios los bendiga.

Y a todas aquellas personas que nos apoyaron y que siempre estuvieron pendientes de nosotras en las buenas y en las malas; y no solamente a los que nos apoyaron, sino también para todo aquel que se pueda beneficiar de este trabajo. Está hecho con toda nuestra dedicación y voluntad, lo cual produce una gran satisfacción en poder servir a quien así lo requiera.AGRADECIMIENTOS

Existen personas bien cerca de nosotros que en la mayoría de las ocasiones nos brindan su amistad y su cooperación justo en el momento cuando lo necesitamos. Y en esta ocasión deseamos expresar nuestra gratitud a todas estas personas: Gracias a todo el equipo humano que conforman esa grupo de empresas huilenses dedicadas a la producción creativa e innovadoradel mercado regional sin ustedes no hubiese sido posible la realización del presente trabajo; a todo el grupo de docentes que conforman la prestigiosa nómina de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD por los aportes realizados en la estructura y redacción del trabajo, a nuestros familiares y amigos por esa incondicionalidad y por todo el tiempo sacrificado en las horas dedicadasa la realización del presente trabajo.

A todos, gracias, muchísimas gracias, de todo corazón, todo eso vale y cuenta mucho para nuestro éxito personal.


















CONTENIDO

Pág.

INTRODUCCIÓN 4

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 7

1.1 DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA 7

1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA 8

2. OBJETIVOS 9

2.1GENERAL 9

2.2 ESPECÍFICOS 9

3. MARCO REFERENCIAL 10

3.1 MARCO LITERARIO 10

3.2 MARCO TEÓRICO 11

3.2.1 Conceptos generales de la segmentación 11

3.2.2 Selección de segmentos del mercado 15

3.2 MARCO LEGAL 15

4. FORMULACIÓN DE HIPÓTESIS 22

5. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN 23

5.1 TIPO DEINVESTIGACIÓN 23

5.2 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN 23

5.3 PROCEDIMIENTO 23
5.4 INSTRUMENTOS 23

5.4.1 Entrevista 23

5.4.2 Encuesta 24

5.5 FUENTES DE INFORMACIÓN 24

5.5.1 Fuentes primarias 24

5.5.2 Fuentes secundarias 24

BIBLIOGRAFÍA

ANEXOS





























RELACIÓN DE...