Entrevista

Entrevista
 Estas técnicas son muy utilizadas para la recolección de opiniones, criterios o descripciones sobre diferentes actividades. Se lleva a cabo mediante conversaciones estructuradas donde es fundamental que la relación con el cliente este basada en la confianza para dar a conocer la información de la manera mas detallada. 
Antes de iniciar una entrevista es importante tener en cuenta lossiguientes Tips a tener en cuenta, no es obligación realizarlas todas pero si es recomendable estudiar cuales son las que más se aplica para cada organización o cada proyecto.
 
1.    Estudiar el tipo de personas a las cuales se les realizará la entrevista.
2.    Estudiar como será el entorno donde se llevara a cabo la entrevista para identificar que tan confortables estarán las personas y asíobtener la información de la manera más eficiente.
3.    Estudiar como es la manera de hablar de las personas individualmente o en un equipo de trabajo.
4.    Verificar que las personas tengan la disponibilidad para dar a conocer las necesidades que posterior a esto se puedan convertir en requerimientos.
5.    Revisar como es la relación del cliente con la organización que realizará laidentificación de los requerimientos, esto con el fin de facilitar el trabajo y la disposición de ambas partes.
6.    Entender que es importante obtener la mayor información para la definición de los requerimientos, teniendo en cuenta que nada es obvio para las organizaciones de desarrollo de software. 
Lluvia de ideas
Esta técnica es abierta y se utiliza para explorar necesidades iniciales con la ayuda de laidentificación de ideas de todas las personas que hacen parte del equipo de apoyo para la identificación de los requerimientos. Es utilizada para investigar nuevos servicios o necesidades que no son claramente identificadas.
Algunos Tips para tener en cuenta cuando se realice una lluvia de ideas:
 
1.    Escoger un sitio tranquilo que permita que las personas involucradas se sientan cómodas ydispuestas para dar a conocer sus ideas.
2.    Tomar la iniciativa para iniciar una reunión enfocada en la confianza.
3.    Tomar nota de las ideas que las personas expresan en los equipos de trabajo.
Tener una preparación sobre el tema que se va a desarrollar en la lluvia de ideas. 

Cuestionarios
Esta técnica puede ir dirigida a un público específico o general, lo que permite obtener una información mayor, ya que se tiene la posibilidad de involucrar más personas para el desarrollo de los cuestionarios y que estos tengan diferentes puntos de vista. Lo importante es tener en cuenta  que se debe tener un mayor cuidado en la selección de los encuestados y de la forma en que se pregunta para obtener respuestas concretas y confiables. 


Creando tu manual de procesos.
Si deseas abrir sucursales,crear franquicias de tu negocio, o implementar un sistema de calidad, tu primer paso será tener tu manual de procesos. Recuerda que tu negocio debe funcionar como máquina, a la cual le pones sus insumos correspondientes y te genera siempre los resultados esperados.
¿Que es un manual?
Un manual es una recopilación en forma de texto, que recoge minuciosa y detalladamente las instrucciones que sedeben seguir para realizar una determinada actividad, de una manera sencilla, para que sea fácil de entender, y permita al lector, desarrollar correctamente la actividad propuesta.
¿Por que es importante crear tu manual de procesos?
El Manual de Procesos y Procedimientos documenta la experiencia, el conocimiento y las técnicas que se generan en un organismo; se considera que esta suma de experienciasy técnicas conforman la tecnología de la organización, misma que sirve de base para que siga creciendo y se desarrolle.
Cuando se documenta la tecnología, se contribuye a enfocar los esfuerzos y la atención de los integrantes de una organización hacia la mejora de los sistemas de trabajo y su nivel de competitividad.
El Manual de Procesos de una organización es un documento que permite...